Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Recepcije koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije u našem hotelu. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Kao Voditelj Recepcije, bit ćete ključna osoba za osiguravanje da svi gosti dobiju vrhunsku uslugu i da su svi procesi na recepciji učinkoviti i organizirani. Vaša uloga uključuje koordinaciju s drugim odjelima kako bi se osiguralo besprijekorno iskustvo za goste, kao i upravljanje rezervacijama, prijavama i odjavama gostiju. Također ćete biti odgovorni za obuku i razvoj recepcijskog osoblja, osiguravajući da su svi članovi tima usklađeni s politikama i standardima hotela. Uspješan kandidat će imati sposobnost rada u dinamičnom okruženju, s jakim fokusom na detalje i sposobnošću multitaskinga. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne korisničke usluge i imate iskustvo u hotelskoj industriji, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije.
- Osiguravanje izvrsne korisničke usluge za sve goste.
- Koordinacija s drugim odjelima radi poboljšanja iskustva gostiju.
- Upravljanje rezervacijama, prijavama i odjavama gostiju.
- Obuka i razvoj recepcijskog osoblja.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način.
- Praćenje i analiza performansi recepcijskog tima.
- Održavanje visokih standarda čistoće i organizacije recepcije.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju recepcije ili slične uloge.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje hotelskih sustava i softvera.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Sposobnost multitaskinga i upravljanja prioritetima.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako osiguravate da recepcija radi učinkovito?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje softvere za upravljanje hotelima poznajete?
