Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj prodajne podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja prodajne podrške koji će voditi naš tim i osigurati učinkovitu podršku prodajnim operacijama. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za nadzor i optimizaciju prodajnih procesa, osiguravanje visoke razine korisničke podrške te suradnju s prodajnim i marketinškim timovima kako biste poboljšali ukupne rezultate prodaje.
Kao Voditelj prodajne podrške, vaša glavna odgovornost bit će upravljanje timom stručnjaka za prodajnu podršku, osiguravanje da svi procesi teku glatko i učinkovito te implementacija strategija za poboljšanje prodajnih performansi. Također ćete biti odgovorni za analizu podataka o prodaji, identifikaciju prilika za poboljšanje i razvoj novih strategija za povećanje učinkovitosti prodajnog tima.
Osim toga, radit ćete na poboljšanju korisničkog iskustva pružanjem pravovremenih i točnih informacija kupcima, rješavanjem problema i osiguravanjem da prodajni tim ima sve potrebne resurse za uspješno obavljanje svojih zadataka. Vaša uloga također uključuje suradnju s odjelima marketinga, financija i logistike kako biste osigurali usklađenost svih poslovnih procesa.
Idealni kandidat za ovu poziciju ima snažne organizacijske i komunikacijske vještine, iskustvo u vođenju tima te sposobnost analize podataka i donošenja strateških odluka. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i imate strast prema prodaji i korisničkoj podršci, ovo je prava prilika za vas!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje timom prodajne podrške i osiguravanje njihove učinkovitosti.
- Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje prodajnih procesa.
- Analiza podataka o prodaji i identifikacija prilika za optimizaciju.
- Suradnja s prodajnim i marketinškim timovima na poboljšanju rezultata.
- Osiguravanje visoke razine korisničke podrške i zadovoljstva kupaca.
- Razvoj i provedba treninga za članove tima prodajne podrške.
- Praćenje tržišnih trendova i prilagodba strategija prema potrebama tržišta.
- Izrada izvještaja i prezentacija za menadžment o prodajnim performansama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja poslovnog upravljanja, ekonomije ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u prodaji ili prodajnoj podršci.
- Iskustvo u vođenju tima i upravljanju prodajnim procesima.
- Snažne analitičke i organizacijske vještine.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke sposobnosti.
- Poznavanje alata za analizu podataka i CRM sustava.
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka.
- Orijentiranost na rezultate i sposobnost motiviranja tima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju tima prodajne podrške?
- Kako biste poboljšali učinkovitost prodajnih procesa u našoj tvrtki?
- Koje alate koristite za analizu prodajnih podataka?
- Kako biste riješili situaciju kada prodajni tim ne postiže ciljeve?
- Kako osiguravate visoku razinu korisničke podrške?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno optimizirali prodajni proces?
- Kako motivirate svoj tim da postigne bolje rezultate?
- Kako biste se nosili s izazovima u brzo mijenjajućem tržišnom okruženju?
