Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj problema
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja problema koji će biti odgovoran za upravljanje i rješavanje IT problema unutar naše organizacije. Uloga uključuje identifikaciju, analizu i rješavanje problema kako bi se osigurala neprekidna i učinkovita IT usluga. Idealni kandidat će imati snažne analitičke vještine, sposobnost rada pod pritiskom i izvrsne komunikacijske vještine. Voditelj problema će surađivati s različitim timovima kako bi identificirao uzroke problema i implementirao trajna rješenja. Također će biti odgovoran za vođenje evidencije o svim problemima i njihovim rješenjima, te za izradu izvještaja o učinku i poboljšanjima. Kandidat bi trebao imati iskustvo u ITIL procesima i biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Ova pozicija zahtijeva proaktivnost i sposobnost brzog prilagođavanja promjenama.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Identifikacija i analiza IT problema.
- Suradnja s timovima za rješavanje problema.
- Izrada izvještaja o problemima i rješenjima.
- Praćenje i dokumentiranje svih problema.
- Implementacija trajnih rješenja za probleme.
- Osiguravanje neprekidne IT usluge.
- Provođenje ITIL procesa.
- Komunikacija s dionicima o statusu problema.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u upravljanju IT problemima.
- Poznavanje ITIL procesa.
- Snažne analitičke vještine.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Proaktivnost i prilagodljivost.
- Iskustvo u radu s različitim timovima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako pristupate rješavanju složenih IT problema?
- Možete li opisati svoje iskustvo s ITIL procesima?
- Kako osiguravate učinkovitu komunikaciju s timovima?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentiranje problema?
