Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Odnosa s Klijentima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Odnosa s Klijentima koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje dugoročnih odnosa s našim klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete ključna točka kontakta između naše tvrtke i naših klijenata, osiguravajući da su njihove potrebe zadovoljene i da su zadovoljni našim uslugama. Vaša će zadaća biti razumijevanje poslovnih ciljeva klijenata i pružanje rješenja koja će im pomoći u postizanju tih ciljeva. Također ćete biti odgovorni za identifikaciju novih poslovnih prilika s postojećim klijentima i raditi na strategijama za povećanje zadovoljstva klijenata. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima. Ako ste motivirani, orijentirani na rezultate i imate strast za izgradnju snažnih odnosa, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje snažnih odnosa s klijentima.
- Identifikacija novih poslovnih prilika s postojećim klijentima.
- Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala isporuka kvalitetnih usluga.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje njihovih problema.
- Izrada i implementacija strategija za poboljšanje odnosa s klijentima.
- Redovito izvještavanje o statusu klijenata i poslovnim prilikama.
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima.
- Osiguravanje da su potrebe klijenata u skladu s poslovnim ciljevima tvrtke.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije, marketinga ili srodnog područja.
- Iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Poznavanje CRM softvera i alata.
- Orijentiranost na rezultate i sposobnost postizanja ciljeva.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljnog klijenta?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno poboljšali odnos s klijentom?
- Kako biste identificirali nove poslovne prilike s postojećim klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
