Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj globalnih operacija iskustva

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i strateški orijentiranog Voditelja globalnih operacija iskustva koji će voditi i optimizirati operativne procese s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva na globalnoj razini. Ova uloga zahtijeva snažne liderske vještine, analitički pristup i sposobnost donošenja odluka temeljenih na podacima. Kandidat će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija koje osiguravaju dosljednost i učinkovitost operacija u različitim regijama. Kao Voditelj globalnih operacija iskustva, radit ćete u suradnji s različitim timovima, uključujući korisničku podršku, prodaju, marketing i IT, kako biste osigurali besprijekorno korisničko iskustvo. Vaša uloga uključuje analizu podataka, identifikaciju područja za poboljšanje i implementaciju inovativnih rješenja koja povećavaju zadovoljstvo korisnika. Osim toga, bit ćete odgovorni za usklađivanje operativnih procesa s poslovnim ciljevima, optimizaciju resursa i osiguravanje usklađenosti s globalnim standardima. Očekuje se da ćete razvijati i implementirati KPI-jeve za mjerenje uspješnosti operacija te osigurati kontinuirano poboljšanje procesa. Idealni kandidat ima iskustvo u vođenju globalnih operacija, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunskog korisničkog iskustva i imate dokazano iskustvo u optimizaciji operativnih procesa, ovo je prilika za vas.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje globalnih operacija korisničkog iskustva.
  • Analiza podataka i identifikacija područja za optimizaciju operativnih procesa.
  • Suradnja s različitim timovima kako bi se osiguralo dosljedno korisničko iskustvo.
  • Upravljanje resursima i osiguravanje usklađenosti s globalnim standardima.
  • Razvoj i praćenje KPI-jeva za mjerenje uspješnosti operacija.
  • Implementacija inovativnih rješenja za poboljšanje korisničkog zadovoljstva.
  • Osiguravanje kontinuiranog poboljšanja operativnih procesa.
  • Vođenje i mentoriranje timova kako bi se postigli poslovni ciljevi.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz poslovnog upravljanja, ekonomije ili srodnog područja.
  • Minimalno 5 godina iskustva u vođenju globalnih operacija.
  • Snažne analitičke i strateške vještine.
  • Izvrsne komunikacijske i liderske sposobnosti.
  • Iskustvo u radu s KPI-jevima i mjerenju uspješnosti operacija.
  • Poznavanje alata za analizu podataka i optimizaciju procesa.
  • Sposobnost rada u dinamičnom i međunarodnom okruženju.
  • Poznavanje engleskog jezika na naprednoj razini.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju globalnih operacija?
  • Kako biste poboljšali korisničko iskustvo kroz operativne procese?
  • Koje KPI-jeve smatrate ključnima za mjerenje uspješnosti operacija?
  • Kako pristupate analizi podataka i donošenju odluka temeljenih na podacima?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno optimizirali operativni proces?
  • Kako upravljate timovima u različitim vremenskim zonama?
  • Koje alate koristite za analizu i optimizaciju operacija?
  • Kako osiguravate usklađenost operacija s globalnim standardima?