Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj globalnih operacija iskustva
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i strateški orijentiranog Voditelja globalnih operacija iskustva koji će voditi i optimizirati operativne procese s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva na globalnoj razini. Ova uloga zahtijeva snažne liderske vještine, analitički pristup i sposobnost donošenja odluka temeljenih na podacima. Kandidat će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija koje osiguravaju dosljednost i učinkovitost operacija u različitim regijama.
Kao Voditelj globalnih operacija iskustva, radit ćete u suradnji s različitim timovima, uključujući korisničku podršku, prodaju, marketing i IT, kako biste osigurali besprijekorno korisničko iskustvo. Vaša uloga uključuje analizu podataka, identifikaciju područja za poboljšanje i implementaciju inovativnih rješenja koja povećavaju zadovoljstvo korisnika.
Osim toga, bit ćete odgovorni za usklađivanje operativnih procesa s poslovnim ciljevima, optimizaciju resursa i osiguravanje usklađenosti s globalnim standardima. Očekuje se da ćete razvijati i implementirati KPI-jeve za mjerenje uspješnosti operacija te osigurati kontinuirano poboljšanje procesa.
Idealni kandidat ima iskustvo u vođenju globalnih operacija, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunskog korisničkog iskustva i imate dokazano iskustvo u optimizaciji operativnih procesa, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje globalnih operacija korisničkog iskustva.
- Analiza podataka i identifikacija područja za optimizaciju operativnih procesa.
- Suradnja s različitim timovima kako bi se osiguralo dosljedno korisničko iskustvo.
- Upravljanje resursima i osiguravanje usklađenosti s globalnim standardima.
- Razvoj i praćenje KPI-jeva za mjerenje uspješnosti operacija.
- Implementacija inovativnih rješenja za poboljšanje korisničkog zadovoljstva.
- Osiguravanje kontinuiranog poboljšanja operativnih procesa.
- Vođenje i mentoriranje timova kako bi se postigli poslovni ciljevi.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovnog upravljanja, ekonomije ili srodnog područja.
- Minimalno 5 godina iskustva u vođenju globalnih operacija.
- Snažne analitičke i strateške vještine.
- Izvrsne komunikacijske i liderske sposobnosti.
- Iskustvo u radu s KPI-jevima i mjerenju uspješnosti operacija.
- Poznavanje alata za analizu podataka i optimizaciju procesa.
- Sposobnost rada u dinamičnom i međunarodnom okruženju.
- Poznavanje engleskog jezika na naprednoj razini.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju globalnih operacija?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo kroz operativne procese?
- Koje KPI-jeve smatrate ključnima za mjerenje uspješnosti operacija?
- Kako pristupate analizi podataka i donošenju odluka temeljenih na podacima?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno optimizirali operativni proces?
- Kako upravljate timovima u različitim vremenskim zonama?
- Koje alate koristite za analizu i optimizaciju operacija?
- Kako osiguravate usklađenost operacija s globalnim standardima?