Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj CRM Projekta
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja CRM Projekta koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i nadzor CRM strategija unutar organizacije. Ova uloga zahtijeva snažne analitičke vještine, sposobnost upravljanja timovima i duboko razumijevanje CRM sustava i poslovnih procesa. Idealni kandidat će imati iskustvo u vođenju CRM projekata, sposobnost suradnje s različitim odjelima te vještine potrebne za optimizaciju korisničkog iskustva i povećanje učinkovitosti poslovanja.
Voditelj CRM Projekta će raditi na razvoju i implementaciji CRM strategija koje će poboljšati odnose s klijentima, povećati angažman korisnika i optimizirati poslovne procese. Ova uloga uključuje blisku suradnju s IT timovima, prodajom, marketingom i korisničkom podrškom kako bi se osiguralo da CRM sustav ispunjava poslovne ciljeve i potrebe korisnika.
Odgovornosti uključuju analizu postojećih CRM sustava, identifikaciju područja za poboljšanje, definiranje zahtjeva za nove funkcionalnosti te koordinaciju implementacije novih rješenja. Kandidat će također biti odgovoran za obuku korisnika, osiguravanje usklađenosti s poslovnim ciljevima i praćenje uspješnosti CRM strategija kroz analizu podataka i izvještavanje.
Uspješan kandidat će imati iskustvo u upravljanju projektima, snažne komunikacijske vještine i sposobnost donošenja strateških odluka temeljenih na podacima. Također, potrebno je razumijevanje najnovijih trendova u CRM tehnologijama i sposobnost prilagodbe promjenama u poslovnom okruženju.
Ako ste strastveni u optimizaciji korisničkog iskustva, imate iskustvo u vođenju CRM projekata i želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planiranje i implementacija CRM strategija.
- Upravljanje CRM projektima i koordinacija timova.
- Analiza postojećih CRM sustava i identifikacija poboljšanja.
- Suradnja s IT timovima, prodajom i marketingom.
- Obuka korisnika i osiguravanje usklađenosti s poslovnim ciljevima.
- Praćenje uspješnosti CRM strategija kroz analizu podataka.
- Definiranje zahtjeva za nove funkcionalnosti CRM sustava.
- Osiguravanje usklađenosti CRM sustava s poslovnim procesima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja poslovnog upravljanja, informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u vođenju CRM projekata.
- Poznavanje CRM sustava i poslovnih procesa.
- Snažne analitičke i komunikacijske vještine.
- Iskustvo u radu s različitim odjelima unutar organizacije.
- Sposobnost donošenja strateških odluka temeljenih na podacima.
- Poznavanje najnovijih trendova u CRM tehnologijama.
- Sposobnost prilagodbe promjenama u poslovnom okruženju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju CRM projekata?
- Kako biste pristupili analizi i optimizaciji postojećeg CRM sustava?
- Koje CRM alate i tehnologije ste koristili u prethodnim projektima?
- Kako biste osigurali uspješnu suradnju između različitih odjela?
- Kako biste mjerili uspješnost CRM strategija?
- Kako biste pristupili obuci korisnika za novi CRM sustav?
- Kako se nosite s promjenama u poslovnim procesima?
- Možete li podijeliti primjer uspješnog CRM projekta koji ste vodili?