Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj automobilske usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja automobilske usluge koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svim aspektima usluga vezanih uz automobile. Ova uloga zahtijeva snažne organizacijske vještine, sposobnost vođenja tima te izvrsne komunikacijske sposobnosti kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva kupaca i učinkovitost poslovanja.
Voditelj automobilske usluge bit će odgovoran za koordinaciju rada servisnog tima, osiguravanje kvalitete usluga, upravljanje zalihama i rezervnim dijelovima te održavanje odnosa s dobavljačima i klijentima. Također će biti zadužen za praćenje performansi tima, analizu podataka o uslugama i implementaciju poboljšanja kako bi se povećala učinkovitost i profitabilnost poslovanja.
Ključni zadaci uključuju planiranje i organizaciju rada servisnog centra, osiguravanje poštivanja svih sigurnosnih i regulatornih standarda te pružanje vrhunske korisničke podrške. Kandidat mora imati iskustvo u automobilskoj industriji, razumijevanje tehničkih aspekata vozila te sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka u dinamičnom okruženju.
Idealni kandidat posjeduje izvrsne liderske vještine, sposobnost motiviranja tima i usmjerenost na rezultate. Također, važno je imati iskustvo u radu s alatima za upravljanje servisnim procesima i poznavanje najnovijih trendova u automobilskoj industriji. Ako ste strastveni prema automobilima i imate želju za vođenjem uspješnog servisnog tima, ovo je prilika za vas!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor servisnog tima.
- Osiguravanje visoke kvalitete usluga i zadovoljstva kupaca.
- Planiranje i organizacija rada servisnog centra.
- Praćenje performansi tima i implementacija poboljšanja.
- Upravljanje zalihama i rezervnim dijelovima.
- Održavanje odnosa s dobavljačima i klijentima.
- Osiguravanje poštivanja sigurnosnih i regulatornih standarda.
- Analiza podataka o uslugama i izvještavanje menadžmentu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u automobilskoj industriji.
- Snažne organizacijske i liderske vještine.
- Poznavanje tehničkih aspekata vozila.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke sposobnosti.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Iskustvo u radu s alatima za upravljanje servisnim procesima.
- Usmjerenost na rezultate i zadovoljstvo kupaca.
- Poznavanje najnovijih trendova u automobilskoj industriji.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju servisnog tima?
- Kako osiguravate visoku razinu zadovoljstva kupaca?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
- Kako biste poboljšali učinkovitost servisnog centra?
- Kako se nosite s izazovima u upravljanju zalihama?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili tehnički problem?
- Kako ostajete u toku s najnovijim trendovima u automobilskoj industriji?