Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj automobilske usluge

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja automobilske usluge koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svim aspektima usluga vezanih uz automobile. Ova uloga zahtijeva snažne organizacijske vještine, sposobnost vođenja tima te izvrsne komunikacijske sposobnosti kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva kupaca i učinkovitost poslovanja. Voditelj automobilske usluge bit će odgovoran za koordinaciju rada servisnog tima, osiguravanje kvalitete usluga, upravljanje zalihama i rezervnim dijelovima te održavanje odnosa s dobavljačima i klijentima. Također će biti zadužen za praćenje performansi tima, analizu podataka o uslugama i implementaciju poboljšanja kako bi se povećala učinkovitost i profitabilnost poslovanja. Ključni zadaci uključuju planiranje i organizaciju rada servisnog centra, osiguravanje poštivanja svih sigurnosnih i regulatornih standarda te pružanje vrhunske korisničke podrške. Kandidat mora imati iskustvo u automobilskoj industriji, razumijevanje tehničkih aspekata vozila te sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka u dinamičnom okruženju. Idealni kandidat posjeduje izvrsne liderske vještine, sposobnost motiviranja tima i usmjerenost na rezultate. Također, važno je imati iskustvo u radu s alatima za upravljanje servisnim procesima i poznavanje najnovijih trendova u automobilskoj industriji. Ako ste strastveni prema automobilima i imate želju za vođenjem uspješnog servisnog tima, ovo je prilika za vas!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje i nadzor servisnog tima.
  • Osiguravanje visoke kvalitete usluga i zadovoljstva kupaca.
  • Planiranje i organizacija rada servisnog centra.
  • Praćenje performansi tima i implementacija poboljšanja.
  • Upravljanje zalihama i rezervnim dijelovima.
  • Održavanje odnosa s dobavljačima i klijentima.
  • Osiguravanje poštivanja sigurnosnih i regulatornih standarda.
  • Analiza podataka o uslugama i izvještavanje menadžmentu.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u automobilskoj industriji.
  • Snažne organizacijske i liderske vještine.
  • Poznavanje tehničkih aspekata vozila.
  • Izvrsne komunikacijske i pregovaračke sposobnosti.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
  • Iskustvo u radu s alatima za upravljanje servisnim procesima.
  • Usmjerenost na rezultate i zadovoljstvo kupaca.
  • Poznavanje najnovijih trendova u automobilskoj industriji.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju servisnog tima?
  • Kako osiguravate visoku razinu zadovoljstva kupaca?
  • Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
  • Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
  • Kako biste poboljšali učinkovitost servisnog centra?
  • Kako se nosite s izazovima u upravljanju zalihama?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili tehnički problem?
  • Kako ostajete u toku s najnovijim trendovima u automobilskoj industriji?