Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj angažmana kupaca
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja angažmana kupaca koji će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje odnosa s kupcima i povećanje njihovog angažmana. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s našim klijentima, osiguravajući da su njihove potrebe zadovoljene i da su zadovoljni našim proizvodima i uslugama. Vaša će zadaća biti analizirati povratne informacije kupaca, identificirati prilike za poboljšanje i raditi s različitim timovima unutar organizacije kako biste osigurali da se te prilike iskoriste. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost analitičkog razmišljanja i iskustvo u radu s klijentima u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u stvaranju pozitivnih iskustava za kupce i želite raditi u timu koji cijeni inovacije i suradnju, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje angažmana kupaca.
- Održavanje i jačanje odnosa s postojećim klijentima.
- Analiziranje povratnih informacija kupaca i identificiranje prilika za poboljšanje.
- Suradnja s internim timovima za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje trendova na tržištu i prilagođavanje strategija prema potrebi.
- Organiziranje i vođenje sastanaka s klijentima.
- Izrada izvještaja o angažmanu kupaca i prezentacija za menadžment.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva kupaca.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja marketinga, poslovne administracije ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u radu s kupcima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema.
- Iskustvo u vođenju timova ili projekata.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima s kupcima (CRM).
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljstva kupca?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno poboljšali angažman kupaca?
- Kako pratite i analizirate povratne informacije kupaca?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima s kupcima?
- Kako se nosite s izazovima u dinamičnom radnom okruženju?
