Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Trener za korisničku podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Trenera za korisničku podršku koji će biti odgovoran za razvoj i implementaciju programa obuke za naše timove korisničke podrške. Idealni kandidat će imati iskustvo u obuci i razvoju osoblja, kao i duboko razumijevanje najboljih praksi u korisničkoj podršci. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost motiviranja i inspiriranja drugih te sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja. Trener za korisničku podršku će raditi usko s menadžmentom kako bi identificirao potrebe za obukom i razvio strategije za poboljšanje performansi tima. Također će biti odgovoran za praćenje i evaluaciju učinkovitosti programa obuke te za pružanje povratnih informacija sudionicima. Ako ste strastveni u pomaganju drugima da postignu svoj puni potencijal i imate iskustvo u korisničkoj podršci, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija programa obuke za korisničku podršku.
- Identificiranje potreba za obukom u suradnji s menadžmentom.
- Praćenje i evaluacija učinkovitosti programa obuke.
- Pružanje povratnih informacija sudionicima obuke.
- Održavanje ažuriranih materijala za obuku.
- Motiviranje i inspiriranje tima za postizanje izvrsnosti.
- Prilagodba obuke različitim stilovima učenja.
- Suradnja s drugim odjelima za poboljšanje korisničkog iskustva.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u obuci i razvoju osoblja.
- Duboko razumijevanje korisničke podrške.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost motiviranja i inspiriranja drugih.
- Sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja.
- Sposobnost rada u timu.
- Poznavanje alata za obuku i evaluaciju.
- Visoka razina organizacijskih vještina.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u obuci osoblja?
- Kako prilagođavate obuku različitim stilovima učenja?
- Kako mjerite učinkovitost programa obuke?
- Možete li opisati situaciju kada ste motivirali tim?
- Kako se nosite s izazovima u korisničkoj podršci?
