Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnički stručnjak
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničkog stručnjaka koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim klijentima. Kao tehnički stručnjak, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i podrške korisnicima te osiguravanje da naši proizvodi i usluge funkcioniraju besprijekorno. Vaša uloga bit će ključna u održavanju zadovoljstva klijenata i poboljšanju naših tehničkih procesa. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Očekujemo da ćete biti proaktivni u prepoznavanju i rješavanju problema te da ćete surađivati s drugim timovima kako biste osigurali najbolje moguće rezultate. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite raditi u inovativnom okruženju, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i chata.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema.
- Održavanje i ažuriranje tehničke dokumentacije.
- Suradnja s razvojnim timom na poboljšanju proizvoda.
- Praćenje i analiza tehničkih trendova i inovacija.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika.
- Provođenje obuka i edukacija za korisnike.
- Izvještavanje o tehničkim problemima i rješenjima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Snažno tehničko znanje i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Poznavanje najnovijih tehnoloških trendova.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje engleskog jezika.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema?
- Koje tehničke alate i softver najčešće koristite?
- Kako osiguravate zadovoljstvo korisnika?
- Možete li dati primjer kada ste uspješno riješili složen tehnički problem?
