Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za podršku radne površine
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za podršku radne površine koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera te pružanje korisničke podrške putem telefona, e-pošte ili osobno. Idealni kandidat ima snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s različitim operativnim sustavima i aplikacijama. Vaša će uloga biti ključna u osiguravanju da naši korisnici imaju nesmetan radni proces i da se svi tehnički problemi brzo i učinkovito rješavaju. Očekujemo da ćete biti proaktivni u prepoznavanju i rješavanju potencijalnih problema prije nego što postanu ozbiljni te da ćete surađivati s drugim članovima IT tima kako biste osigurali najbolje moguće korisničko iskustvo. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Instalacija i konfiguracija softvera i hardvera.
- Rješavanje tehničkih problema i kvarova.
- Održavanje i ažuriranje računalnih sustava.
- Suradnja s drugim članovima IT tima.
- Dokumentiranje tehničkih problema i rješenja.
- Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka.
- Proaktivno prepoznavanje i rješavanje potencijalnih problema.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnom području.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i MacOS.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Osnovno razumijevanje mrežnih protokola i sigurnosti.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i spremnost na učenje novih tehnologija.
- Sposobnost upravljanja vremenom i prioritetima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema?
- Koje operativne sustave najbolje poznajete?
- Kako biste se nosili s nezadovoljnim korisnikom?
- Kako osiguravate sigurnost podataka na računalima?
