Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Tehničar za IT podršku

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku pomoć korisnicima u rješavanju njihovih IT problema. Kao tehničar za IT podršku, bit ćete odgovorni za dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta korisnicima te osiguravanje nesmetanog rada IT sustava. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, tehničko znanje i sposobnost brzog rješavanja problema. Vaš glavni cilj bit će osigurati da korisnici imaju pozitivno iskustvo i da se njihovi problemi rješavaju na učinkovit i pravovremen način. Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će pružanje tehničke podrške putem telefona, e-pošte ili osobno, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, te održavanje IT opreme. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije o tehničkim problemima i njihovim rješenjima, kao i za edukaciju korisnika o osnovnim IT postupcima i sigurnosnim mjerama. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s različitim operativnim sustavima, mrežama i IT alatima, te je sposoban raditi pod pritiskom i u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni prema tehnologiji, volite pomagati ljudima i imate želju za učenjem i profesionalnim razvojem, ovo je prava prilika za vas. Nudimo konkurentnu plaću, prilike za usavršavanje i rad u poticajnom timu. Pridružite nam se i postanite ključni dio našeg IT tima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
  • Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema s hardverom i softverom.
  • Instalacija, konfiguracija i održavanje IT opreme i sustava.
  • Vođenje evidencije o tehničkim problemima i njihovim rješenjima.
  • Edukacija korisnika o osnovnim IT postupcima i sigurnosnim mjerama.
  • Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
  • Praćenje novih tehnologija i predlaganje poboljšanja.
  • Osiguravanje usklađenosti s IT sigurnosnim standardima.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz područja informatike ili srodnog područja.
  • Iskustvo u pružanju tehničke podrške ili sličnim ulogama.
  • Poznavanje operativnih sustava (Windows, macOS, Linux).
  • Razumijevanje mrežnih protokola i alata za dijagnostiku.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom.
  • Osnovno znanje o sigurnosnim praksama u IT-u.
  • Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju tehničke podrške?
  • Kako biste pristupili rješavanju problema s mrežnom povezanošću?
  • Koje alate koristite za dijagnosticiranje problema s računalima?
  • Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
  • Jeste li ikada radili pod pritiskom? Kako ste se nosili s tim?
  • Koje operativne sustave najbolje poznajete?
  • Kako ostajete u tijeku s najnovijim IT tehnologijama?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili složen tehnički problem?