Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za IT podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku pomoć korisnicima u rješavanju njihovih IT problema. Kao tehničar za IT podršku, bit ćete odgovorni za dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta korisnicima te osiguravanje nesmetanog rada IT sustava. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, tehničko znanje i sposobnost brzog rješavanja problema. Vaš glavni cilj bit će osigurati da korisnici imaju pozitivno iskustvo i da se njihovi problemi rješavaju na učinkovit i pravovremen način.
Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će pružanje tehničke podrške putem telefona, e-pošte ili osobno, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, te održavanje IT opreme. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije o tehničkim problemima i njihovim rješenjima, kao i za edukaciju korisnika o osnovnim IT postupcima i sigurnosnim mjerama. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s različitim operativnim sustavima, mrežama i IT alatima, te je sposoban raditi pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
Ako ste strastveni prema tehnologiji, volite pomagati ljudima i imate želju za učenjem i profesionalnim razvojem, ovo je prava prilika za vas. Nudimo konkurentnu plaću, prilike za usavršavanje i rad u poticajnom timu. Pridružite nam se i postanite ključni dio našeg IT tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema s hardverom i softverom.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje IT opreme i sustava.
- Vođenje evidencije o tehničkim problemima i njihovim rješenjima.
- Edukacija korisnika o osnovnim IT postupcima i sigurnosnim mjerama.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Praćenje novih tehnologija i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje usklađenosti s IT sigurnosnim standardima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju tehničke podrške ili sličnim ulogama.
- Poznavanje operativnih sustava (Windows, macOS, Linux).
- Razumijevanje mrežnih protokola i alata za dijagnostiku.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom.
- Osnovno znanje o sigurnosnim praksama u IT-u.
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju tehničke podrške?
- Kako biste pristupili rješavanju problema s mrežnom povezanošću?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje problema s računalima?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Jeste li ikada radili pod pritiskom? Kako ste se nosili s tim?
- Koje operativne sustave najbolje poznajete?
- Kako ostajete u tijeku s najnovijim IT tehnologijama?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili složen tehnički problem?