Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za postprodaju
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za postprodaju koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške i usluga nakon prodaje našim klijentima. Ova uloga uključuje rješavanje tehničkih problema, održavanje i servisiranje proizvoda, te osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva kupaca. Idealni kandidat će imati tehničko znanje, iskustvo u radu s kupcima i sposobnost brzog rješavanja problema.
Kao tehničar za postprodaju, bit ćete ključna osoba za komunikaciju s klijentima nakon kupnje proizvoda. Vaša odgovornost uključuje dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta o korištenju proizvoda te provođenje redovitog održavanja i popravaka. Također ćete surađivati s drugim odjelima kako biste osigurali da se svi problemi rješavaju učinkovito i pravovremeno.
Važno je da imate snažne komunikacijske vještine jer ćete često raditi izravno s kupcima, bilo putem telefona, e-pošte ili osobno. Osim toga, trebate biti sposobni analizirati tehničke probleme i pronaći odgovarajuća rješenja. Iskustvo u tehničkoj podršci, servisiranju ili sličnim područjima bit će prednost.
Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema u kratkim rokovima. Također, važno je da ste organizirani i da možete učinkovito upravljati svojim vremenom kako biste ispunili zahtjeve klijenata. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne korisničke podrške i imate tehničko znanje, ovo je prava prilika za vas.
Pridružite nam se i postanite dio dinamičnog tima koji se fokusira na pružanje vrhunske postprodajne podrške. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u poticajnom okruženju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške kupcima nakon prodaje
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema
- Održavanje i servisiranje proizvoda
- Komunikacija s klijentima putem telefona, e-pošte i osobno
- Suradnja s drugim odjelima radi rješavanja problema
- Vođenje evidencije o servisnim intervencijama
- Pružanje savjeta o korištenju proizvoda
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva kupaca
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema tehničkog smjera
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili servisiranju
- Snažne komunikacijske i analitičke vještine
- Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom
- Osnovno poznavanje računalnih sustava i softvera
- Vozačka dozvola B kategorije poželjna
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako biste riješili problem nezadovoljnog kupca?
- Koje tehničke vještine posjedujete koje su relevantne za ovu poziciju?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo pronaći rješenje za tehnički problem?
- Kako biste objasnili tehnički problem nekome tko nema tehničko znanje?
- Koje alate i softvere koristite za dijagnosticiranje problema?
- Kako biste poboljšali postprodajnu podršku u našoj tvrtki?