Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Tehničar za postprodaju

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za postprodaju koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške i usluga nakon prodaje našim klijentima. Ova uloga uključuje rješavanje tehničkih problema, održavanje i servisiranje proizvoda, te osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva kupaca. Idealni kandidat će imati tehničko znanje, iskustvo u radu s kupcima i sposobnost brzog rješavanja problema. Kao tehničar za postprodaju, bit ćete ključna osoba za komunikaciju s klijentima nakon kupnje proizvoda. Vaša odgovornost uključuje dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta o korištenju proizvoda te provođenje redovitog održavanja i popravaka. Također ćete surađivati s drugim odjelima kako biste osigurali da se svi problemi rješavaju učinkovito i pravovremeno. Važno je da imate snažne komunikacijske vještine jer ćete često raditi izravno s kupcima, bilo putem telefona, e-pošte ili osobno. Osim toga, trebate biti sposobni analizirati tehničke probleme i pronaći odgovarajuća rješenja. Iskustvo u tehničkoj podršci, servisiranju ili sličnim područjima bit će prednost. Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema u kratkim rokovima. Također, važno je da ste organizirani i da možete učinkovito upravljati svojim vremenom kako biste ispunili zahtjeve klijenata. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne korisničke podrške i imate tehničko znanje, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i postanite dio dinamičnog tima koji se fokusira na pružanje vrhunske postprodajne podrške. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u poticajnom okruženju.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške kupcima nakon prodaje
  • Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema
  • Održavanje i servisiranje proizvoda
  • Komunikacija s klijentima putem telefona, e-pošte i osobno
  • Suradnja s drugim odjelima radi rješavanja problema
  • Vođenje evidencije o servisnim intervencijama
  • Pružanje savjeta o korištenju proizvoda
  • Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva kupaca

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Srednja ili viša stručna sprema tehničkog smjera
  • Iskustvo u tehničkoj podršci ili servisiranju
  • Snažne komunikacijske i analitičke vještine
  • Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom
  • Osnovno poznavanje računalnih sustava i softvera
  • Vozačka dozvola B kategorije poželjna
  • Sposobnost rada u timu i samostalno
  • Poznavanje engleskog jezika je prednost

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
  • Kako biste riješili problem nezadovoljnog kupca?
  • Koje tehničke vještine posjedujete koje su relevantne za ovu poziciju?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom?
  • Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo pronaći rješenje za tehnički problem?
  • Kako biste objasnili tehnički problem nekome tko nema tehničko znanje?
  • Koje alate i softvere koristite za dijagnosticiranje problema?
  • Kako biste poboljšali postprodajnu podršku u našoj tvrtki?