Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Specijalist za tehničku podršku

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za tehničku podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. Kao ključni član našeg tima, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i smjernica korisnicima te osiguravanje da naši proizvodi i usluge funkcioniraju besprijekorno. Vaša uloga uključuje komunikaciju s korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata, dijagnosticiranje problema i pružanje rješenja na profesionalan i učinkovit način. Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate pomagati drugima, ovo je prilika za vas. Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će analizu tehničkih problema, pružanje podrške korisnicima u stvarnom vremenu i suradnju s drugim timovima kako biste osigurali brzo i učinkovito rješavanje problema. Također ćete biti odgovorni za dokumentiranje problema i rješenja, kao i za pružanje povratnih informacija timu za razvoj proizvoda kako biste pomogli u poboljšanju naših usluga. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu tehničke stručnosti, strpljenja i sposobnosti za rad pod pritiskom. Ako ste spremni za izazov i želite raditi u dinamičnom i inovativnom okruženju, prijavite se danas!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i chata.
  • Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema.
  • Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje.
  • Suradnja s drugim timovima radi rješavanja složenih problema.
  • Pružanje povratnih informacija timu za razvoj proizvoda.
  • Održavanje visoke razine zadovoljstva korisnika.
  • Praćenje novih tehnologija i trendova u industriji.
  • Osiguravanje da svi problemi budu riješeni u zadanom vremenskom okviru.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz područja informatike ili srodnog područja.
  • Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnom području.
  • Snažne tehničke vještine i sposobnost rješavanja problema.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
  • Poznavanje sustava za praćenje problema i alata za daljinsku podršku.
  • Strpljenje i profesionalnost u radu s korisnicima.
  • Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
  • Kako biste pristupili rješavanju složenog tehničkog problema?
  • Koje alate za daljinsku podršku ste koristili u prošlosti?
  • Kako osiguravate visoku razinu zadovoljstva korisnika?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom i kratkim rokovima?