Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za tehničku podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za tehničku podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. Kao ključni član našeg tima, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i smjernica korisnicima te osiguravanje da naši proizvodi i usluge funkcioniraju besprijekorno. Vaša uloga uključuje komunikaciju s korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata, dijagnosticiranje problema i pružanje rješenja na profesionalan i učinkovit način. Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate pomagati drugima, ovo je prilika za vas.
Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će analizu tehničkih problema, pružanje podrške korisnicima u stvarnom vremenu i suradnju s drugim timovima kako biste osigurali brzo i učinkovito rješavanje problema. Također ćete biti odgovorni za dokumentiranje problema i rješenja, kao i za pružanje povratnih informacija timu za razvoj proizvoda kako biste pomogli u poboljšanju naših usluga. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu tehničke stručnosti, strpljenja i sposobnosti za rad pod pritiskom. Ako ste spremni za izazov i želite raditi u dinamičnom i inovativnom okruženju, prijavite se danas!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i chata.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje.
- Suradnja s drugim timovima radi rješavanja složenih problema.
- Pružanje povratnih informacija timu za razvoj proizvoda.
- Održavanje visoke razine zadovoljstva korisnika.
- Praćenje novih tehnologija i trendova u industriji.
- Osiguravanje da svi problemi budu riješeni u zadanom vremenskom okviru.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnom području.
- Snažne tehničke vještine i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje sustava za praćenje problema i alata za daljinsku podršku.
- Strpljenje i profesionalnost u radu s korisnicima.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako biste pristupili rješavanju složenog tehničkog problema?
- Koje alate za daljinsku podršku ste koristili u prošlosti?
- Kako osiguravate visoku razinu zadovoljstva korisnika?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i kratkim rokovima?