Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalista za rezervacije koji će se pridružiti našem timu i pomoći u upravljanju rezervacijama te pružanju izvrsne korisničke usluge. Kao specijalist za rezervacije, bit ćete odgovorni za koordinaciju i potvrdu rezervacija, rješavanje upita klijenata te osiguravanje da svi detalji rezervacija budu točni i ažurirani. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s rezervacijskim sustavima. Ova uloga zahtijeva visoku razinu organiziranosti i pažnje prema detaljima, kao i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i imate iskustvo u turizmu ili sličnim industrijama, voljeli bismo vas upoznati. Pridružite se našem timu i pomozite nam u stvaranju nezaboravnih iskustava za naše klijente.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i potvrda rezervacija.
- Komunikacija s klijentima putem telefona i e-pošte.
- Rješavanje upita i problema klijenata.
- Ažuriranje i održavanje točnih podataka o rezervacijama.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja glatkog procesa rezervacija.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Izvještavanje o statusu rezervacija menadžmentu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s rezervacijskim sustavima.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje engleskog jezika.
- Iskustvo u turizmu ili sličnim industrijama.
- Sposobnost rada u timu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili problem nezadovoljnog klijenta?
- Koje iskustvo imate s rezervacijskim sustavima?
- Kako osiguravate točnost podataka o rezervacijama?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Možete li opisati situaciju kada ste pružili izvrsnu korisničku uslugu?
