Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Specijalist za implementaciju CRM-a

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog Specijalista za implementaciju CRM-a koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i optimizaciju CRM sustava unutar organizacije. U ovoj ulozi, radit ćete s različitim timovima kako biste osigurali da CRM rješenja zadovoljavaju poslovne potrebe i poboljšavaju korisničko iskustvo. Vaše glavne odgovornosti uključivat će analizu poslovnih procesa, prilagodbu CRM sustava, obuku korisnika i pružanje tehničke podrške. Također ćete surađivati s IT timovima i vanjskim dobavljačima kako biste osigurali uspješnu integraciju CRM-a s drugim poslovnim alatima. Idealni kandidat ima iskustvo u implementaciji CRM sustava, snažne analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema. Također je važno imati izvrsne komunikacijske vještine kako biste mogli učinkovito surađivati s različitim odjelima i korisnicima. Odgovornosti uključuju analizu potreba korisnika, konfiguraciju i prilagodbu CRM sustava, testiranje funkcionalnosti te kontinuirano poboljšavanje sustava na temelju povratnih informacija korisnika. Osim toga, bit ćete odgovorni za izradu dokumentacije i obuku zaposlenika kako bi maksimalno iskoristili mogućnosti CRM-a. Ako ste strastveni u optimizaciji poslovnih procesa putem tehnologije i imate iskustvo u radu s CRM sustavima, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam unaprijediti način na koji upravljamo odnosima s klijentima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Analiza poslovnih potreba i zahtjeva korisnika
  • Konfiguracija i prilagodba CRM sustava
  • Integracija CRM-a s drugim poslovnim alatima
  • Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške
  • Testiranje i optimizacija CRM funkcionalnosti
  • Izrada dokumentacije i smjernica za korištenje
  • Praćenje performansi sustava i predlaganje poboljšanja
  • Suradnja s internim timovima i vanjskim dobavljačima

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u implementaciji i administraciji CRM sustava
  • Poznavanje popularnih CRM platformi (npr. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
  • Snažne analitičke i tehničke vještine
  • Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
  • Sposobnost rješavanja problema i prilagodbe sustava
  • Iskustvo u integraciji CRM-a s drugim alatima
  • Poznavanje SQL-a i API integracija je prednost
  • Sposobnost rada u timu i samostalno upravljanje projektima

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo s implementacijom CRM sustava?
  • Koje CRM platforme ste koristili i u kojoj ulozi?
  • Kako biste pristupili analizi poslovnih potreba za CRM implementaciju?
  • Možete li podijeliti primjer izazova koji ste riješili tijekom CRM implementacije?
  • Kako biste osigurali uspješnu obuku korisnika za novi CRM sustav?
  • Koje alate koristite za integraciju CRM-a s drugim sustavima?
  • Kako biste mjerili uspješnost implementacije CRM-a?
  • Kako se nosite s otporom korisnika prema novim tehnologijama?