Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za implementaciju CRM-a
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog Specijalista za implementaciju CRM-a koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i optimizaciju CRM sustava unutar organizacije. U ovoj ulozi, radit ćete s različitim timovima kako biste osigurali da CRM rješenja zadovoljavaju poslovne potrebe i poboljšavaju korisničko iskustvo.
Vaše glavne odgovornosti uključivat će analizu poslovnih procesa, prilagodbu CRM sustava, obuku korisnika i pružanje tehničke podrške. Također ćete surađivati s IT timovima i vanjskim dobavljačima kako biste osigurali uspješnu integraciju CRM-a s drugim poslovnim alatima.
Idealni kandidat ima iskustvo u implementaciji CRM sustava, snažne analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema. Također je važno imati izvrsne komunikacijske vještine kako biste mogli učinkovito surađivati s različitim odjelima i korisnicima.
Odgovornosti uključuju analizu potreba korisnika, konfiguraciju i prilagodbu CRM sustava, testiranje funkcionalnosti te kontinuirano poboljšavanje sustava na temelju povratnih informacija korisnika. Osim toga, bit ćete odgovorni za izradu dokumentacije i obuku zaposlenika kako bi maksimalno iskoristili mogućnosti CRM-a.
Ako ste strastveni u optimizaciji poslovnih procesa putem tehnologije i imate iskustvo u radu s CRM sustavima, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam unaprijediti način na koji upravljamo odnosima s klijentima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza poslovnih potreba i zahtjeva korisnika
- Konfiguracija i prilagodba CRM sustava
- Integracija CRM-a s drugim poslovnim alatima
- Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške
- Testiranje i optimizacija CRM funkcionalnosti
- Izrada dokumentacije i smjernica za korištenje
- Praćenje performansi sustava i predlaganje poboljšanja
- Suradnja s internim timovima i vanjskim dobavljačima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u implementaciji i administraciji CRM sustava
- Poznavanje popularnih CRM platformi (npr. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
- Snažne analitičke i tehničke vještine
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Sposobnost rješavanja problema i prilagodbe sustava
- Iskustvo u integraciji CRM-a s drugim alatima
- Poznavanje SQL-a i API integracija je prednost
- Sposobnost rada u timu i samostalno upravljanje projektima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo s implementacijom CRM sustava?
- Koje CRM platforme ste koristili i u kojoj ulozi?
- Kako biste pristupili analizi poslovnih potreba za CRM implementaciju?
- Možete li podijeliti primjer izazova koji ste riješili tijekom CRM implementacije?
- Kako biste osigurali uspješnu obuku korisnika za novi CRM sustav?
- Koje alate koristite za integraciju CRM-a s drugim sustavima?
- Kako biste mjerili uspješnost implementacije CRM-a?
- Kako se nosite s otporom korisnika prema novim tehnologijama?