Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Službenik za ljubaznost

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za ljubaznost koji će biti odgovoran za pružanje izvanredne usluge klijentima i osiguravanje pozitivnog iskustva u svakodnevnim interakcijama. Kao ključna osoba za kontakt s klijentima, vaša uloga će biti osigurati da se svi osjećaju dobrodošlo, cijenjeno i zadovoljno. Ova pozicija zahtijeva izvanredne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Vaše glavne odgovornosti uključivat će pozdravljanje klijenata, odgovaranje na njihove upite, pružanje informacija o proizvodima ili uslugama te rješavanje pritužbi na profesionalan i učinkovit način. Također ćete biti odgovorni za održavanje pozitivnog i profesionalnog stava, čak i u izazovnim situacijama. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s klijentima, sposobnost multitaskinga i snažnu orijentaciju na detalje. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima strpljenja i empatije te je spremna učiti i razvijati se, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i postanite dio dinamičnog okruženja gdje se cijeni trud, timski rad i posvećenost klijentima. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i priliku da budete dio organizacije koja stavlja klijente na prvo mjesto.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pozdravljanje i asistiranje klijentima s osmijehom.
  • Odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte ili osobno.
  • Rješavanje pritužbi klijenata na profesionalan način.
  • Pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
  • Održavanje pozitivnog i profesionalnog stava u svim situacijama.
  • Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja zadovoljstva klijenata.
  • Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
  • Osiguravanje da su svi klijenti zadovoljni uslugom.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u radu s klijentima ili sličnim poslovima.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
  • Strpljenje, empatija i profesionalnost.
  • Sposobnost multitaskinga i rada pod pritiskom.
  • Osnovno poznavanje rada na računalu.
  • Pozitivan stav i spremnost na učenje.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u radu s klijentima?
  • Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom?
  • Što vas motivira u radu s ljudima?
  • Kako biste opisali svoj pristup timskom radu?