Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Službenik za ljubaznost
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za ljubaznost koji će biti odgovoran za pružanje izvanredne usluge klijentima i osiguravanje pozitivnog iskustva u svakodnevnim interakcijama. Kao ključna osoba za kontakt s klijentima, vaša uloga će biti osigurati da se svi osjećaju dobrodošlo, cijenjeno i zadovoljno. Ova pozicija zahtijeva izvanredne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge.
Vaše glavne odgovornosti uključivat će pozdravljanje klijenata, odgovaranje na njihove upite, pružanje informacija o proizvodima ili uslugama te rješavanje pritužbi na profesionalan i učinkovit način. Također ćete biti odgovorni za održavanje pozitivnog i profesionalnog stava, čak i u izazovnim situacijama.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu s klijentima, sposobnost multitaskinga i snažnu orijentaciju na detalje. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima strpljenja i empatije te je spremna učiti i razvijati se, ovo je prava prilika za vas.
Pridružite se našem timu i postanite dio dinamičnog okruženja gdje se cijeni trud, timski rad i posvećenost klijentima. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i priliku da budete dio organizacije koja stavlja klijente na prvo mjesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i asistiranje klijentima s osmijehom.
- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Rješavanje pritužbi klijenata na profesionalan način.
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
- Održavanje pozitivnog i profesionalnog stava u svim situacijama.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja zadovoljstva klijenata.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje da su svi klijenti zadovoljni uslugom.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili sličnim poslovima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Strpljenje, empatija i profesionalnost.
- Sposobnost multitaskinga i rada pod pritiskom.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Pozitivan stav i spremnost na učenje.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Što vas motivira u radu s ljudima?
- Kako biste opisali svoj pristup timskom radu?