Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Službenik za javne usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo predanog i organiziranog Službenika za javne usluge koji će osigurati učinkovitu i kvalitetnu isporuku javnih usluga građanima. Ova uloga zahtijeva snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i duboko razumijevanje administrativnih procesa u javnom sektoru. Službenik za javne usluge odgovoran je za pružanje informacija, obradu zahtjeva, koordinaciju s drugim odjelima i osiguravanje da građani dobiju potrebne usluge na vrijeme.
Glavne odgovornosti uključuju rad s građanima kako bi im se pomoglo u razumijevanju dostupnih usluga, obradu dokumenata i zahtjeva, te osiguravanje da se svi procesi provode u skladu s važećim zakonima i propisima. Također, službenik će biti odgovoran za rješavanje pritužbi i pružanje podrške u složenim administrativnim pitanjima.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu s javnošću, izvrsne organizacijske vještine i sposobnost rada pod pritiskom. Poznavanje relevantnih zakona i propisa je ključno, kao i sposobnost rada s različitim softverskim alatima za upravljanje podacima i dokumentima. Ova pozicija zahtijeva visok stupanj profesionalizma, strpljenja i empatije kako bi se osigurala najbolja moguća usluga građanima.
Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima snažan osjećaj odgovornosti i želi doprinijeti poboljšanju javnih usluga, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija građanima o dostupnim javnim uslugama
- Obrada zahtjeva i dokumenata u skladu s propisima
- Koordinacija s drugim odjelima i institucijama
- Rješavanje pritužbi i pružanje podrške korisnicima
- Održavanje točnih i ažuriranih evidencija
- Osiguravanje usklađenosti s važećim zakonima i propisima
- Sudjelovanje u poboljšanju procesa javnih usluga
- Organizacija i vođenje administrativnih zadataka
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja uprave, prava ili srodnog područja
- Iskustvo u radu s javnošću ili administraciji
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa
- Sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema
- Vještine rada s računalnim programima i bazama podataka
- Visok stupanj profesionalizma i odgovornosti
- Empatija i strpljenje u radu s građanima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s javnošću?
- Kako biste riješili situaciju u kojoj građanin nije zadovoljan pruženom uslugom?
- Koje administrativne alate i softvere ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako osiguravate točnost i usklađenost dokumenata s propisima?
- Kako biste postupili u slučaju sukoba između građana i javne institucije?
- Možete li podijeliti primjer kada ste morali raditi pod pritiskom?
- Kako biste poboljšali učinkovitost javnih usluga?
- Koje su vaše ključne vještine koje vas čine dobrim kandidatom za ovu poziciju?