Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Službenik za javne usluge

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo predanog i organiziranog Službenika za javne usluge koji će osigurati učinkovitu i kvalitetnu isporuku javnih usluga građanima. Ova uloga zahtijeva snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i duboko razumijevanje administrativnih procesa u javnom sektoru. Službenik za javne usluge odgovoran je za pružanje informacija, obradu zahtjeva, koordinaciju s drugim odjelima i osiguravanje da građani dobiju potrebne usluge na vrijeme. Glavne odgovornosti uključuju rad s građanima kako bi im se pomoglo u razumijevanju dostupnih usluga, obradu dokumenata i zahtjeva, te osiguravanje da se svi procesi provode u skladu s važećim zakonima i propisima. Također, službenik će biti odgovoran za rješavanje pritužbi i pružanje podrške u složenim administrativnim pitanjima. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s javnošću, izvrsne organizacijske vještine i sposobnost rada pod pritiskom. Poznavanje relevantnih zakona i propisa je ključno, kao i sposobnost rada s različitim softverskim alatima za upravljanje podacima i dokumentima. Ova pozicija zahtijeva visok stupanj profesionalizma, strpljenja i empatije kako bi se osigurala najbolja moguća usluga građanima. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima snažan osjećaj odgovornosti i želi doprinijeti poboljšanju javnih usluga, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje informacija građanima o dostupnim javnim uslugama
  • Obrada zahtjeva i dokumenata u skladu s propisima
  • Koordinacija s drugim odjelima i institucijama
  • Rješavanje pritužbi i pružanje podrške korisnicima
  • Održavanje točnih i ažuriranih evidencija
  • Osiguravanje usklađenosti s važećim zakonima i propisima
  • Sudjelovanje u poboljšanju procesa javnih usluga
  • Organizacija i vođenje administrativnih zadataka

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz područja uprave, prava ili srodnog područja
  • Iskustvo u radu s javnošću ili administraciji
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
  • Poznavanje relevantnih zakona i propisa
  • Sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema
  • Vještine rada s računalnim programima i bazama podataka
  • Visok stupanj profesionalizma i odgovornosti
  • Empatija i strpljenje u radu s građanima

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u radu s javnošću?
  • Kako biste riješili situaciju u kojoj građanin nije zadovoljan pruženom uslugom?
  • Koje administrativne alate i softvere ste koristili u prethodnim poslovima?
  • Kako osiguravate točnost i usklađenost dokumenata s propisima?
  • Kako biste postupili u slučaju sukoba između građana i javne institucije?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste morali raditi pod pritiskom?
  • Kako biste poboljšali učinkovitost javnih usluga?
  • Koje su vaše ključne vještine koje vas čine dobrim kandidatom za ovu poziciju?