Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Savjetnik za automobilske usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Savjetnika za automobilske usluge koji će se pridružiti našem timu. Kao Savjetnik za automobilske usluge, bit ćete prva točka kontakta za naše klijente, pružajući im stručne savjete i podršku u vezi s njihovim vozilima. Vaša uloga uključuje koordinaciju između klijenata i tehničara, osiguravajući da se sve usluge obavljaju prema najvišim standardima. Od vas se očekuje da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i duboko razumijevanje automobilske industrije. Vaša sposobnost da izgradite povjerenje i održavate dugoročne odnose s klijentima bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Također ćete biti odgovorni za upravljanje administrativnim zadacima, uključujući izradu procjena troškova, zakazivanje termina i praćenje zaliha dijelova. Ako ste strastveni prema automobilima i uživate u radu s ljudima, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje stručnih savjeta klijentima o održavanju i popravcima vozila.
- Koordinacija između klijenata i tehničara.
- Izrada procjena troškova i zakazivanje termina.
- Praćenje zaliha dijelova i naručivanje potrebnih materijala.
- Održavanje dugoročnih odnosa s klijentima.
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata na profesionalan način.
- Osiguravanje da se sve usluge obavljaju prema najvišim standardima.
- Ažuriranje i održavanje evidencije klijenata i usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u automobilskoj industriji ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje računalnih programa i administrativnih zadataka.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost izgradnje i održavanja odnosa s klijentima.
- Vozačka dozvola B kategorije.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Koje iskustvo imate u automobilskoj industriji?
- Kako se nosite s višestrukim zadacima i prioritetima?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako biste osigurali da su klijenti zadovoljni uslugom?
- Koje računalne programe koristite za administrativne zadatke?
- Kako održavate svoje znanje o najnovijim trendovima u automobilskoj industriji?
- Zašto ste zainteresirani za ovu poziciju?
