Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist u Spa Centru
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo ljubaznog i organiziranog recepcionista za rad u našem spa centru. Kao recepcionist, bit ćete prva točka kontakta za naše goste i osigurati im ugodno iskustvo od trenutka dolaska do odlaska. Vaša glavna odgovornost bit će upravljanje rezervacijama, odgovaranje na upite gostiju te pružanje informacija o našim uslugama i tretmanima.
Osim toga, bit ćete odgovorni za vođenje evidencije dolazaka i odlazaka gostiju, koordinaciju s terapeutima i osobljem spa centra te osiguravanje da svi administrativni zadaci budu obavljeni pravovremeno i točno. Očekujemo da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te da ste usmjereni na pružanje vrhunske usluge korisnicima.
Radno okruženje u našem spa centru je opuštajuće i profesionalno, a naš tim je posvećen pružanju najbolje moguće usluge našim gostima. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, ima iskustvo u radu na recepciji ili u ugostiteljstvu te uživa u dinamičnom radnom okruženju, ovo je prilika za vas.
Od kandidata očekujemo da imaju osnovno znanje rada na računalu, iskustvo u radu s rezervacijskim sustavima te sposobnost multitaskinga. Također, poželjno je poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, kako bismo mogli pružiti kvalitetnu uslugu i međunarodnim gostima.
Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti profesionalnog razvoja te ugodno radno okruženje. Ako smatrate da ste idealan kandidat za ovu poziciju, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i registracija gostiju spa centra
- Upravljanje rezervacijama i rasporedom tretmana
- Odgovaranje na telefonske i online upite gostiju
- Koordinacija s terapeutima i osobljem spa centra
- Održavanje urednosti recepcije i čekaonice
- Vođenje evidencije dolazaka i odlazaka gostiju
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način
- Pružanje informacija o uslugama i promocijama spa centra
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada na recepciji ili u ugostiteljstvu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Sposobnost multitaskinga i rješavanja problema
- Ljubaznost i profesionalan pristup gostima
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo rada na recepciji?
- Kako biste postupili s nezadovoljnim gostom?
- Kako organizirate svoj radni dan kako biste ostali učinkoviti?
- Koje rezervacijske sustave ste koristili u prošlosti?
- Kako biste se nosili s više zadataka istovremeno?
- Koje jezike govorite i na kojem stupnju?
- Kako biste osigurali da gosti dobiju vrhunsku uslugu?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
