Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist Hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionista Hotela koji će biti prvi kontakt naših gostiju i osigurati im nezaboravno iskustvo tijekom boravka u našem objektu. Kao recepcionist hotela, vaša glavna uloga bit će pružanje vrhunske usluge gostima, upravljanje rezervacijama, odgovaranje na upite i rješavanje problema s profesionalnošću i ljubaznošću. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost multitaskinga i strast prema pružanju izvanredne usluge korisnicima.
Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će doček i prijavu gostiju, pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama, upravljanje telefonskim pozivima i e-mailovima, te osiguravanje da svi gosti imaju ugodan i bezbrižan boravak. Također ćete biti odgovorni za rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način, kao i za suradnju s drugim odjelima hotela kako biste osigurali besprijekornu uslugu.
Idealni kandidat ima iskustvo rada u hotelijerstvu ili sličnom području, tečno govori hrvatski i engleski jezik (dodatni jezici su prednost), i posjeduje osnovne računalne vještine. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima pozitivan stav i sposobnost rješavanja problema, ovo je prilika za vas. Pridružite se našem timu i postanite dio dinamičnog i profesionalnog okruženja koje cijeni izvrsnost i timski rad.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i prijava gostiju u hotel.
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
- Upravljanje rezervacijama i ažuriranje sustava.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove.
- Rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Suradnja s drugim odjelima hotela.
- Osiguravanje visokog standarda usluge za sve goste.
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada u hotelijerstvu ili sličnom području.
- Tečno znanje hrvatskog i engleskog jezika (dodatni jezici su prednost).
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost multitaskinga i rada pod pritiskom.
- Osnovne računalne vještine (MS Office, hotelski sustavi).
- Pozitivan stav i profesionalan pristup radu.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost u radnom vremenu (rad u smjenama).
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu s gostima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i multitaskingom?
- Jeste li upoznati s hotelskim rezervacijskim sustavima?