Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Recepcionist Hotela

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionista Hotela koji će biti prvi kontakt naših gostiju i osigurati im nezaboravno iskustvo tijekom boravka u našem objektu. Kao recepcionist hotela, vaša glavna uloga bit će pružanje vrhunske usluge gostima, upravljanje rezervacijama, odgovaranje na upite i rješavanje problema s profesionalnošću i ljubaznošću. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost multitaskinga i strast prema pružanju izvanredne usluge korisnicima. Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će doček i prijavu gostiju, pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama, upravljanje telefonskim pozivima i e-mailovima, te osiguravanje da svi gosti imaju ugodan i bezbrižan boravak. Također ćete biti odgovorni za rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način, kao i za suradnju s drugim odjelima hotela kako biste osigurali besprijekornu uslugu. Idealni kandidat ima iskustvo rada u hotelijerstvu ili sličnom području, tečno govori hrvatski i engleski jezik (dodatni jezici su prednost), i posjeduje osnovne računalne vještine. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima pozitivan stav i sposobnost rješavanja problema, ovo je prilika za vas. Pridružite se našem timu i postanite dio dinamičnog i profesionalnog okruženja koje cijeni izvrsnost i timski rad.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Doček i prijava gostiju u hotel.
  • Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
  • Upravljanje rezervacijama i ažuriranje sustava.
  • Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove.
  • Rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način.
  • Suradnja s drugim odjelima hotela.
  • Osiguravanje visokog standarda usluge za sve goste.
  • Održavanje urednosti recepcijskog prostora.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo rada u hotelijerstvu ili sličnom području.
  • Tečno znanje hrvatskog i engleskog jezika (dodatni jezici su prednost).
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Sposobnost multitaskinga i rada pod pritiskom.
  • Osnovne računalne vještine (MS Office, hotelski sustavi).
  • Pozitivan stav i profesionalan pristup radu.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
  • Fleksibilnost u radnom vremenu (rad u smjenama).

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu s gostima?
  • Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
  • Koje jezike govorite i na kojoj razini?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom i multitaskingom?
  • Jeste li upoznati s hotelskim rezervacijskim sustavima?