Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcioner u hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionera u hotelu koji će biti prvi kontakt naših gostiju i osigurati im nezaboravno iskustvo boravka. Kao recepcioner, bit ćete odgovorni za doček gostiju, pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama, upravljanje rezervacijama te rješavanje svih upita i problema gostiju. Vaša uloga je ključna u stvaranju pozitivnog dojma o našem hotelu i osiguravanju visokog standarda usluge.
Vaše svakodnevne dužnosti uključivat će prijavu i odjavu gostiju, upravljanje telefonskim pozivima, koordinaciju s drugim odjelima hotela te osiguravanje da su svi zahtjevi gostiju ispunjeni na profesionalan i pravovremen način. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, ljubazan je i uslužan, te posjeduje sposobnost rješavanja problema s osmijehom.
Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima strast za pružanjem vrhunske usluge i želi raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i priliku za rad u prestižnom hotelu. Pridružite se našem timu i pomozite nam stvoriti nezaboravna iskustva za naše goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i prijava gostiju u hotel.
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama.
- Upravljanje rezervacijama i ažuriranje sustava.
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Koordinacija s drugim odjelima hotela za ispunjavanje zahtjeva gostiju.
- Osiguravanje visokog standarda usluge i zadovoljstva gostiju.
- Upravljanje telefonskim pozivima i e-mailovima.
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju je prednost.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje rada na računalima i hotelskim sustavima.
- Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom.
- Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, je obavezno.
- Ljubaznost, profesionalnost i usmjerenost na goste.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju?
- Kako biste postupili s nezadovoljnim gostom?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Jeste li upoznati s hotelskim sustavima za upravljanje rezervacijama?
- Kako biste osigurali da gost ima nezaboravno iskustvo u našem hotelu?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike?
- Kako biste opisali važnost timskog rada u hotelskom okruženju?
