Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar u hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionara u hotelu koji će biti odgovoran za pružanje izvanredne usluge gostima i osiguravanje njihovog ugodnog boravka. Kao recepcionar, bit ćete prva točka kontakta za goste i imat ćete ključnu ulogu u stvaranju pozitivnog prvog dojma. Vaše dužnosti uključuju prijavu i odjavu gostiju, odgovaranje na upite, upravljanje rezervacijama i pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Također, očekuje se da budete organizirani, pažljivi prema detaljima i sposobni raditi u timu. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava i odjava gostiju.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove.
- Upravljanje rezervacijama i promjenama.
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Održavanje urednosti recepcije.
- Suradnja s drugim odjelima hotela.
- Osiguravanje sigurnosti i privatnosti gostiju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Poznavanje rada na računalu.
- Sposobnost rada u timu.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim gostom?
- Možete li opisati svoje iskustvo rada na recepciji?
- Kako biste prioritizirali više zadataka odjednom?
- Koje jezike govorite?
- Kako osiguravate točnost u radu s rezervacijama?
