Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionara koji će biti prvi kontakt s našim gostima i osigurati im izvanredno iskustvo tijekom boravka. Kao recepcionar, vaša glavna odgovornost bit će dočekati goste s osmijehom, pružiti im potrebne informacije i pomoći im u svim njihovim potrebama. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Odgovorni ste za prijavu i odjavu gostiju, upravljanje rezervacijama i odgovaranje na upite putem telefona ili e-pošte. Također ćete surađivati s drugim odjelima kako biste osigurali da su svi zahtjevi gostiju ispunjeni na vrijeme. Idealni kandidat ima iskustvo u radu na recepciji ili u sličnom okruženju, tečno govori više jezika i ima osnovno znanje rada na računalu. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima i pružati vrhunsku uslugu, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i prijava gostiju
- Upravljanje rezervacijama
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima
- Suradnja s drugim odjelima
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju
- Održavanje urednosti recepcije
- Priprema računa i naplata
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada na recepciji ili sličnom okruženju
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Sposobnost rješavanja problema
- Poznavanje više jezika
- Osnovno znanje rada na računalu
- Sposobnost rada u timu
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Pozitivan stav i profesionalnost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim gostom?
- Koje jezike govorite tečno?
- Imate li iskustva s radom na recepciji?
- Kako biste organizirali svoj radni dan?
- Kako biste surađivali s drugim odjelima?
