Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za usluge pacijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za usluge pacijenata koji će biti odgovoran za pružanje izvanredne podrške pacijentima u našoj zdravstvenoj ustanovi. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strpljenje za rad s različitim tipovima ljudi. Kao Predstavnik za usluge pacijenata, bit ćete prva točka kontakta za pacijente i njihove obitelji, pružajući informacije o uslugama, zakazivanju termina i rješavanju svih pitanja ili problema koji se mogu pojaviti. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju pozitivnog iskustva pacijenata, a time i u održavanju visokog standarda usluga koje pružamo. Očekujemo da ćete raditi u suradnji s medicinskim osobljem kako biste osigurali da su svi administrativni procesi učinkoviti i točni. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i želite doprinijeti poboljšanju zdravstvene skrbi, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija pacijentima o dostupnim uslugama.
- Zakazivanje i potvrđivanje termina za pacijente.
- Rješavanje pritužbi i pitanja pacijenata.
- Suradnja s medicinskim osobljem radi osiguravanja točnih informacija.
- Održavanje i ažuriranje pacijentovih zapisa.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Pomoć u administrativnim zadacima po potrebi.
- Upravljanje telefonskim pozivima i e-mailovima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo u radu s klijentima ili pacijentima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Poznavanje medicinske terminologije je prednost.
- Strpljenje i empatija prema pacijentima.
- Sposobnost rada u timu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim pacijentom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Kako biste osigurali točnost u administrativnim zadacima?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu poziciju?
