Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik korisničke službe zrakoplovne kompanije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika korisničke službe zrakoplovne kompanije koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim putnicima. U ovoj ulozi, bit ćete prva točka kontakta za putnike, pomažući im s rezervacijama, prijavama, promjenama letova i rješavanjem bilo kakvih problema ili upita koje mogu imati. Vaša sposobnost da ostanete smireni pod pritiskom i pružite prijateljsku i profesionalnu uslugu bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Od vas se očekuje da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i sposobnost rada u brzo mijenjajućem okruženju. Također ćete biti odgovorni za suradnju s drugim odjelima kako biste osigurali glatko iskustvo putovanja za naše klijente. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske korisničke usluge i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija i podrške putnicima.
- Rješavanje upita i pritužbi putnika.
- Pomoć pri prijavi i ukrcaju putnika.
- Upravljanje rezervacijama i promjenama letova.
- Suradnja s drugim odjelima za rješavanje problema.
- Održavanje ažuriranih informacija o letovima.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Rješavanje hitnih situacija na profesionalan način.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Iskustvo u korisničkoj službi je prednost.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje rada na računalu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Prijateljski i profesionalan pristup.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili nezadovoljstvo putnika?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali raditi pod pritiskom?
- Kako biste se nosili s teškim putnikom?
- Koje vještine smatrate ključnima za ovu ulogu?
- Kako biste osigurali visoku razinu korisničke usluge?
