Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Predstavnik korisničke službe u zračnoj luci

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika korisničke službe u zračnoj luci koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu putnicima. U ovoj ulozi, bit ćete prva točka kontakta za putnike, pomažući im s informacijama, rješavanjem problema i osiguravanjem da njihovo iskustvo u zračnoj luci bude što ugodnije. Vaša sposobnost da ostanete smireni pod pritiskom i vaša strast za pružanjem izvrsne usluge korisnicima bit će ključne. Odgovornosti uključuju pomoć putnicima s prijavom, davanje informacija o letovima, rješavanje pritužbi i suradnju s drugim timovima unutar zračne luke kako bi se osigurao nesmetan tijek operacija. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s ljudima iz različitih kulturnih sredina. Ako ste entuzijastični, prilagodljivi i volite raditi u dinamičnom okruženju, voljeli bismo vas upoznati.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje informacija putnicima o letovima i uslugama.
  • Pomoć pri prijavi i ukrcaju putnika.
  • Rješavanje pritužbi i problema putnika.
  • Suradnja s drugim timovima unutar zračne luke.
  • Održavanje visokog standarda korisničke usluge.
  • Upravljanje dokumentacijom i administrativnim zadacima.
  • Osiguravanje sigurnosti i udobnosti putnika.
  • Pružanje podrške u hitnim situacijama.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Izvrsne komunikacijske vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema.
  • Iskustvo u korisničkoj službi.
  • Sposobnost rada pod pritiskom.
  • Poznavanje rada na računalu.
  • Fleksibilnost u radnom vremenu.
  • Poznavanje stranih jezika je prednost.
  • Prijateljski i profesionalan pristup.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim putnikom?
  • Možete li opisati svoje iskustvo u korisničkoj službi?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom?
  • Koje jezike govorite?
  • Kako biste osigurali visoku razinu usluge korisnicima?
  • Jeste li ikada radili u zračnoj luci ili sličnom okruženju?
  • Kako biste se prilagodili promjenama u radnom rasporedu?
  • Što vas motivira u radu s ljudima?