Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Podrška za prodaju kupcima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu za Podršku za prodaju kupcima koja će biti ključna veza između naše tvrtke i naših klijenata. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za pružanje izvanredne usluge korisnicima, rješavanje problema i osiguravanje da su svi upiti kupaca riješeni na pravovremen i učinkovit način. Vaša sposobnost da komunicirate jasno i profesionalno, zajedno s vašim razumijevanjem naših proizvoda i usluga, bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Očekujemo da ćete raditi u bliskoj suradnji s našim prodajnim timom kako biste osigurali da su potrebe kupaca zadovoljene i da su svi prodajni ciljevi ispunjeni. Idealni kandidat će imati snažne interpersonalne vještine, biti sposoban raditi u brzom okruženju i imati strast za pružanjem izvrsne korisničke usluge. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i imate iskustvo u radu s kupcima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške kupcima putem telefona, e-pošte i chata.
- Rješavanje problema i upita kupaca na pravovremen način.
- Suradnja s prodajnim timom radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Održavanje točnih zapisa o interakcijama s kupcima.
- Identificiranje i prijavljivanje ponavljajućih problema menadžmentu.
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
- Praćenje zadovoljstva kupaca i predlaganje poboljšanja.
- Sudjelovanje u obuci i razvoju novih članova tima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske vještine, usmene i pisane.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih softverskih alata.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Orijentiranost na detalje i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja višestrukim zadacima.
- Poznavanje proizvoda i usluga tvrtke je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili nezadovoljstvo kupca?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem kupca?
- Kako se nosite s teškim ili nezadovoljnim kupcima?
- Koje alate koristite za praćenje interakcija s kupcima?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našoj tvrtki?
