Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Poštanski službenik na šalteru

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo poštanskog službenika na šalteru koji će biti odgovoran za pružanje visokokvalitetnih usluga korisnicima u poštanskom uredu. Ova uloga uključuje obradu poštanskih transakcija, prodaju poštanskih proizvoda i usluga te pružanje informacija korisnicima o različitim poštanskim opcijama. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada s novcem i osnovno poznavanje računalnih sustava. Poštanski službenik na šalteru svakodnevno komunicira s korisnicima, pomaže im u slanju i primanju pošiljaka te obrađuje plaćanja i druge transakcije. Također, odgovoran je za točnost i sigurnost financijskih transakcija te za održavanje urednog i organiziranog radnog prostora. Osim toga, može biti zadužen za prodaju dodatnih usluga, poput osiguranja pošiljaka ili preporučenih pisama. U ovoj ulozi važno je imati strpljenje i ljubaznost, jer se često radi s velikim brojem korisnika koji mogu imati različite zahtjeve i potrebe. Također, potrebno je poznavanje poštanskih propisa i procedura kako bi se osigurala točnost i zakonitost svih transakcija. Kandidat treba biti sposoban raditi pod pritiskom, posebno tijekom perioda povećanog obujma posla, poput blagdana ili posebnih promotivnih razdoblja. Dodatno, poštanski službenik na šalteru može biti odgovoran za vođenje evidencije o transakcijama, rješavanje pritužbi korisnika i pružanje podrške u vezi s poštanskim uslugama. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu organiziranosti i pažnje prema detaljima kako bi se osigurala točnost svih procesa. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, imate dobre organizacijske vještine i volite dinamično radno okruženje, ovo je odlična prilika za vas. Nudimo stabilno zaposlenje, mogućnosti za profesionalni razvoj i ugodno radno okruženje.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje usluga korisnicima na poštanskom šalteru
  • Obrada poštanskih transakcija, uključujući slanje i primanje pošiljaka
  • Prodaja poštanskih proizvoda i dodatnih usluga
  • Rukovanje gotovinom i kartičnim plaćanjima
  • Održavanje urednog i organiziranog radnog prostora
  • Pružanje informacija korisnicima o poštanskim uslugama
  • Rješavanje pritužbi i upita korisnika
  • Vođenje evidencije o transakcijama i izvještavanje nadređenih

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Srednja stručna sprema ili viša
  • Iskustvo u radu s korisnicima je prednost
  • Osnovno poznavanje rada na računalu
  • Dobre komunikacijske i interpersonalne vještine
  • Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
  • Pažnja prema detaljima i točnost u radu
  • Pouzdanost i odgovornost
  • Spremnost na timski rad

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u radu s korisnicima?
  • Kako biste postupili s nezadovoljnim korisnikom?
  • Kako osiguravate točnost u rukovanju gotovinom i transakcijama?
  • Jeste li ikada radili u dinamičnom okruženju s velikim brojem korisnika?
  • Kako biste se nosili s pritiskom tijekom perioda povećanog obujma posla?
  • Koje su, prema vašem mišljenju, ključne vještine za ovu poziciju?
  • Kako biste objasnili korisniku razliku između preporučene i obične pošiljke?
  • Jeste li spremni učiti o novim poštanskim uslugama i procedurama?