Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik vrijednosti kontakta
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo nadzornika vrijednosti kontakta koji će biti odgovoran za upravljanje i nadzor nad svim aspektima vrijednosti kontakata unutar naše organizacije. Ova uloga zahtijeva izvanredne komunikacijske vještine, sposobnost analize podataka i donošenja strateških odluka koje će poboljšati odnose s klijentima i povećati njihovu vrijednost za našu tvrtku. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju timovima, kao i sposobnost da razvija i implementira strategije koje će optimizirati interakcije s klijentima. Nadzornik vrijednosti kontakta će blisko surađivati s odjelima prodaje, marketinga i korisničke podrške kako bi osigurao da su svi procesi usklađeni s ciljevima tvrtke. Ova pozicija također uključuje praćenje i analizu ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) kako bi se identificirale prilike za poboljšanje i inovacije. Kandidat mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju i prilagoditi se promjenama u industriji i potrebama klijenata.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje timom za vrijednost kontakta.
- Razvijanje strategija za poboljšanje odnosa s klijentima.
- Analiza podataka i izvještavanje o ključnim pokazateljima uspješnosti.
- Suradnja s odjelima prodaje, marketinga i korisničke podrške.
- Identifikacija prilika za poboljšanje i inovacije.
- Osiguravanje usklađenosti procesa s ciljevima tvrtke.
- Praćenje trendova u industriji i prilagodba strategija.
- Održavanje visokih standarda korisničke usluge.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovnog upravljanja ili srodnog područja.
- Iskustvo u upravljanju timovima.
- Izvrsne komunikacijske i analitičke vještine.
- Sposobnost donošenja strateških odluka.
- Poznavanje alata za analizu podataka.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Iskustvo u suradnji s različitim odjelima.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste poboljšali odnose s klijentima u našoj tvrtki?
- Koje alate koristite za analizu podataka?
- Kako se nosite s promjenama u industriji?
- Možete li opisati svoje iskustvo u upravljanju timovima?
- Kako osiguravate usklađenost procesa s ciljevima tvrtke?
