Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik komunikacijskog centra
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo nadzornika komunikacijskog centra koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama našeg komunikacijskog centra. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost vođenja tima i iskustvo u radu u dinamičnom okruženju. Kao nadzornik, bit ćete ključna osoba za osiguravanje učinkovitosti i produktivnosti tima, kao i za pružanje podrške i smjernica članovima tima. Vaša uloga će uključivati praćenje performansi, rješavanje problema i osiguravanje da svi procesi teku glatko. Također ćete biti odgovorni za obuku novih zaposlenika i kontinuirano usavršavanje postojećih članova tima. Uspješan kandidat će imati sposobnost donošenja brzih odluka, izvrsne organizacijske vještine i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i imate strast za vođenjem tima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama komunikacijskog centra.
- Praćenje performansi tima i osiguravanje postizanja ciljeva.
- Rješavanje problema i pružanje podrške članovima tima.
- Obuka novih zaposlenika i kontinuirano usavršavanje postojećih članova tima.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama i procedurama tvrtke.
- Izvještavanje o rezultatima i predlaganje poboljšanja.
- Upravljanje rasporedima i resursima tima.
- Održavanje visoke razine zadovoljstva korisnika.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu u komunikacijskom centru ili sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima.
- Sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka.
- Poznavanje relevantnih tehnologija i softvera.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja višestrukim zadacima.
- Visoka razina profesionalnosti i etike.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Koje strategije koristite za rješavanje sukoba unutar tima?
- Kako osiguravate da vaš tim postiže postavljene ciljeve?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo donijeti važnu odluku?
- Kako se nosite s pritiskom i stresom na radnom mjestu?
