Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer za uspjeh korisnika
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za uspjeh korisnika koji će biti odgovoran za osiguravanje da naši klijenti postignu svoje ciljeve koristeći naše proizvode i usluge. U ovoj ulozi, bit ćete ključna točka kontakta za naše klijente, pružajući im podršku i smjernice kako bi maksimizirali vrijednost koju dobivaju od naših rješenja. Vaša sposobnost da razumijete potrebe klijenata i pružite im personalizirane savjete bit će ključna za njihov uspjeh. Radit ćete usko s našim prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako biste osigurali da su svi aspekti korisničkog iskustva besprijekorni. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju izvanredne korisničke usluge. Ako ste motivirani, orijentirani na rezultate i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje snažnih odnosa s klijentima.
- Proaktivno identificiranje i rješavanje problema klijenata.
- Pružanje edukacije i obuke klijentima o našim proizvodima.
- Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala uspješna implementacija rješenja.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata za kontinuirano poboljšanje.
- Izrada izvještaja o uspjehu klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Organiziranje redovitih sastanaka s klijentima za pregled njihovog napretka.
- Podrška prodajnom timu u prepoznavanju prilika za dodatnu prodaju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovanja, marketinga ili srodnog područja.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili upravljanju računima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje CRM softvera i alata za upravljanje projektima.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Orijentiranost na detalje i sposobnost upravljanja vremenom.
- Strast prema pružanju izvanredne korisničke usluge.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljnog klijenta?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste pomogli klijentu da postigne svoje ciljeve?
- Kako biste osigurali da klijent maksimalno iskoristi naše proizvode?
- Koje alate koristite za praćenje uspjeha klijenata?
- Kako biste surađivali s drugim timovima kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
