Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer za uspjeh klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Menadžera za uspjeh klijenata koji će igrati ključnu ulogu u osiguravanju zadovoljstva i dugoročnog uspjeha naših klijenata. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s klijentima, razumijevanje njihovih potreba i pružanje strateških rješenja koja će im pomoći da maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge.
Vaša glavna odgovornost bit će osigurati da naši klijenti dobiju izvanredno iskustvo kroz personaliziranu podršku i proaktivno rješavanje njihovih izazova. Radit ćete usko s prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako biste osigurali da su potrebe klijenata u potpunosti zadovoljene. Također ćete analizirati povratne informacije klijenata i koristiti ih za poboljšanje naših proizvoda i usluga.
Idealni kandidat za ovu poziciju ima izvrsne komunikacijske i analitičke vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u radu s klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske korisničke podrške i želite raditi u timu koji cijeni inovacije i izvrsnost, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti uključuju razvoj strategija za povećanje zadovoljstva klijenata, provođenje redovitih sastanaka s klijentima kako bi se osiguralo da su njihovi ciljevi ispunjeni, te pružanje edukacije i podrške kako bi se osiguralo optimalno korištenje naših proizvoda i usluga. Također ćete biti odgovorni za identifikaciju prilika za unaprjeđenje odnosa s klijentima i povećanje njihove lojalnosti.
Kako biste bili uspješni u ovoj ulozi, potrebno je imati iskustvo u radu s klijentima, snažne organizacijske vještine i sposobnost rada u timu. Također je važno imati sposobnost analize podataka i donošenja strateških odluka temeljenih na povratnim informacijama klijenata.
Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, razumijete važnost korisničkog iskustva i želite biti dio dinamičnog tima koji se fokusira na uspjeh klijenata, prijavite se danas i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje snažnih odnosa s klijentima.
- Proaktivno rješavanje problema i izazova klijenata.
- Analiza povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala vrhunska korisnička podrška.
- Pružanje edukacije i savjetovanja klijentima o našim proizvodima i uslugama.
- Identifikacija prilika za povećanje zadovoljstva i lojalnosti klijenata.
- Izrada izvještaja o uspješnosti klijenata i preporuka za poboljšanja.
- Sudjelovanje u razvoju strategija za povećanje angažmana klijenata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili korisničkoj podršci.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Sposobnost analize podataka i donošenja strateških odluka.
- Snažne organizacijske i multitasking vještine.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Visoka razina empatije i orijentiranost na klijente.
- Poznavanje tržišnih trendova i konkurencije.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Kako biste riješili situaciju u kojoj klijent nije zadovoljan uslugom?
- Koje strategije koristite za povećanje angažmana klijenata?
- Kako biste analizirali povratne informacije klijenata i implementirali poboljšanja?
- Kako se nosite s više zadataka i prioriteta istovremeno?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako biste surađivali s drugim timovima kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
- Koje alate za upravljanje odnosima s klijentima ste koristili?