Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer za uspjeh klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za uspjeh klijenata koji će biti odgovoran za osiguravanje zadovoljstva i uspjeha naših klijenata kroz učinkovitu podršku i upravljanje odnosima. U ovoj ulozi, bit ćete ključna točka kontakta za klijente, pomažući im da maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Vaša će zadaća biti razumijevanje potreba klijenata, pružanje savjeta i rješavanje problema kako bi se osiguralo da klijenti ostvare svoje poslovne ciljeve. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima. Također, bit će odgovoran za praćenje zadovoljstva klijenata i predlaganje poboljšanja usluga. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa s klijentima.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje problema.
- Pružanje savjeta i podrške klijentima.
- Identificiranje prilika za unaprjeđenje usluga.
- Suradnja s internim timovima za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Izrada izvještaja o uspjehu klijenata.
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima.
- Razvijanje strategija za povećanje lojalnosti klijenata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili korisničkoj podršci.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje industrije i proizvoda tvrtke.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Visoka razina organizacijskih vještina.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
- Sposobnost prilagodbe promjenjivim potrebama klijenata.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljnog klijenta?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste poboljšali korisničko iskustvo?
- Kako održavate dugoročne odnose s klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako se nosite s izazovima u dinamičnom radnom okruženju?
