Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za uspjeh korisnika
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za uspjeh korisnika koji će biti ključna osoba u osiguravanju zadovoljstva i uspjeha naših korisnika. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s korisnicima, razumijevanje njihovih potreba i pružanje rješenja koja će im pomoći da postignu svoje ciljeve. Vaša sposobnost da komunicirate jasno i učinkovito, zajedno s vašim analitičkim vještinama, bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Radit ćete u dinamičnom okruženju gdje će vaša sposobnost da brzo reagirate na promjene i rješavate probleme biti od velike važnosti. Također ćete surađivati s različitim timovima unutar organizacije kako biste osigurali da korisnici dobiju najbolju moguću uslugu. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne korisničke usluge i imate iskustvo u radu s korisnicima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje odnosa s korisnicima.
- Razumijevanje potreba korisnika i pružanje odgovarajućih rješenja.
- Praćenje zadovoljstva korisnika i predlaganje poboljšanja.
- Suradnja s internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Rješavanje problema i odgovaranje na upite korisnika.
- Izrada izvještaja o uspjehu korisnika.
- Organizacija i vođenje sastanaka s korisnicima.
- Edukacija korisnika o proizvodima i uslugama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM).
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje na detalje.
- Sposobnost rada u timu.
- Poznavanje engleskog jezika.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljnog korisnika?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste poboljšali korisničko iskustvo?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva korisnika?
- Kako biste educirali korisnika o novom proizvodu?
