Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator usluga za goste
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora usluga za goste koji će se pridružiti našem timu i osigurati da naši gosti dožive izvanredno iskustvo tijekom svog boravka. Kao Koordinator usluga za goste, bit ćete odgovorni za koordinaciju svih aspekata usluga za goste, uključujući prijem, rješavanje pritužbi i pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama. Vaša uloga bit će ključna u osiguravanju da naši gosti dobiju personaliziranu i profesionalnu uslugu koja premašuje njihova očekivanja. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i sposobnost upravljanja višestrukim zadacima istovremeno. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima želju za stvaranjem nezaboravnih iskustava za goste, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija prijema i odjave gostiju.
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan način.
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama.
- Suradnja s drugim odjelima kako bi se osigurala izvrsna usluga.
- Održavanje točnih zapisa i izvještaja o uslugama za goste.
- Organizacija posebnih zahtjeva i aranžmana za goste.
- Osiguravanje da su svi gosti zadovoljni tijekom svog boravka.
- Proaktivno traženje povratnih informacija od gostiju za poboljšanje usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s gostima ili u sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje lokalnih atrakcija i usluga.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Osnovne računalne vještine.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Možete li opisati situaciju kada ste premašili očekivanja gosta?
- Kako se nosite s višestrukim zadacima u užurbanom okruženju?
- Koje korake poduzimate kako biste ostali informirani o lokalnim atrakcijama?
- Kako biste se nosili s gostom koji ima posebne zahtjeve?
