Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora usluga koji će biti odgovoran za učinkovito planiranje, organizaciju i nadzor pružanja usluga unutar naše organizacije. Kao ključna osoba u osiguravanju kvalitete usluga, radit ćete u bliskoj suradnji s različitim timovima kako biste osigurali da se potrebe klijenata zadovolje na najvišoj razini. Vaša uloga uključuje upravljanje resursima, rješavanje problema i osiguravanje da svi procesi teku glatko i u skladu s postavljenim standardima. Idealni kandidat ima izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u upravljanju timovima i projektima. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i uživate u dinamičnom radnom okruženju, ovo je prilika za vas. Naša organizacija nudi priliku za profesionalni razvoj, rad u poticajnom timu i konkurentne uvjete rada. Pridružite nam se i pomozite nam pružiti vrhunsku uslugu našim klijentima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planiranje i organizacija pružanja usluga.
- Koordinacija timova i resursa za osiguranje kvalitete usluga.
- Praćenje i analiza učinkovitosti usluga.
- Rješavanje problema i upravljanje pritužbama klijenata.
- Osiguravanje usklađenosti s internim standardima i propisima.
- Komunikacija s klijentima radi razumijevanja njihovih potreba.
- Izrada izvještaja i preporuka za poboljšanje usluga.
- Sudjelovanje u obuci i razvoju zaposlenika.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja menadžmenta, poslovne administracije ili srodnog područja.
- Minimalno 2 godine iskustva na sličnim pozicijama.
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Poznavanje alata za upravljanje projektima i resursima.
- Orijentiranost na detalje i sposobnost multitaskinga.
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u koordinaciji timova i resursa?
- Kako biste riješili situaciju kada klijent nije zadovoljan pruženom uslugom?
- Koje alate koristite za praćenje i analizu učinkovitosti usluga?
- Kako osiguravate da su svi procesi usklađeni s propisima?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili složen problem na radnom mjestu?
