Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!IT Podrška Tehničar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo IT Podrška Tehničara koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima, dijagnosticiranje i rješavanje problema s računalnim sustavima, softverom i mrežama. Idealni kandidat će imati snažne vještine rješavanja problema, izvrsne komunikacijske sposobnosti i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Kao IT Podrška Tehničar, vaša glavna odgovornost bit će pružanje podrške krajnjim korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno. Bit ćete odgovorni za instalaciju, konfiguraciju i održavanje računalne opreme, softvera i mrežnih sustava. Također ćete raditi na identificiranju i rješavanju tehničkih problema, osiguravajući da svi sustavi rade učinkovito i bez prekida.
Vaš rad uključivat će i dokumentiranje problema i rješenja, pružanje obuke korisnicima o osnovnim IT funkcijama te suradnju s drugim IT stručnjacima kako biste osigurali optimalno funkcioniranje IT infrastrukture. Očekuje se da ćete pratiti najnovije tehnološke trendove i predlagati poboljšanja kako biste unaprijedili IT podršku unutar organizacije.
Kako biste bili uspješni u ovoj ulozi, trebate imati iskustvo u radu s operativnim sustavima Windows i macOS, poznavanje mrežnih protokola i osnovnih sigurnosnih mjera te sposobnost brzog rješavanja tehničkih problema. Također je važno imati strpljenje i sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih pojmova korisnicima koji nemaju tehničko znanje.
Ako ste strastveni u pružanju tehničke podrške, volite rješavati probleme i želite raditi u dinamičnom IT okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje problema s računalnim sustavima, softverom i mrežama.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje računalne opreme i softvera.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje podrške.
- Pružanje osnovne obuke korisnicima o IT sustavima i alatima.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na poboljšanju IT infrastrukture.
- Praćenje novih tehnoloških trendova i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka unutar organizacije.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim tehničkim ulogama.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i macOS.
- Razumijevanje mrežnih protokola i osnovnih sigurnosnih mjera.
- Sposobnost brzog rješavanja tehničkih problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Strpljenje i sposobnost objašnjavanja tehničkih pojmova korisnicima.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poželjna certifikacija poput CompTIA A+ ili sličnih.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
- Kako biste riješili problem korisnika koji ne može pristupiti mreži?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje problema s računalima?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nema tehničko znanje?
- Jeste li ikada morali rješavati hitan IT problem? Kako ste to učinili?
- Kako biste osigurali sigurnost podataka unutar organizacije?
- Koje operativne sustave i softverske alate najbolje poznajete?
- Kako se nosite s više zahtjeva za podršku istovremeno?