Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženjer IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Inženjera IT podrške koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima, održavanje IT sustava i rješavanje tehničkih problema. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za osiguravanje nesmetanog rada IT infrastrukture unutar organizacije.
Vaše glavne odgovornosti uključivat će dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, te pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno. Također ćete biti odgovorni za održavanje sigurnosti sustava, ažuriranje softvera i osiguravanje da svi IT resursi rade učinkovito.
Kao Inženjer IT podrške, radit ćete u suradnji s drugim IT stručnjacima kako biste osigurali stabilnost i sigurnost IT infrastrukture. Očekuje se da ćete imati snažne analitičke vještine, sposobnost rješavanja problema te izvrsne komunikacijske vještine kako biste korisnicima pružili jasne i učinkovite upute.
Osim tehničkih vještina, važno je da imate sposobnost rada pod pritiskom i da ste spremni brzo reagirati na hitne IT probleme. Također ćete sudjelovati u dokumentiranju tehničkih postupaka i pružanju edukacije korisnicima kako bi se smanjila potreba za stalnom podrškom.
Ako ste strastveni prema tehnologiji, volite pomagati drugima i imate iskustvo u IT podršci, ovo je izvrsna prilika za vas. Pridružite nam se i postanite dio dinamičnog tima koji osigurava nesmetan rad IT sustava unutar organizacije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
- Dijagnosticiranje i rješavanje problema s računalima, softverom i mrežom
- Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera i softvera
- Osiguravanje sigurnosti IT sustava i zaštite podataka
- Ažuriranje i održavanje IT dokumentacije
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na poboljšanju sustava
- Edukacija korisnika o korištenju IT resursa
- Praćenje i analiza IT problema radi prevencije budućih poteškoća
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, računalnih znanosti ili srodnog područja
- Iskustvo u pružanju IT podrške i rješavanju tehničkih problema
- Poznavanje operativnih sustava Windows i Linux
- Iskustvo s mrežnim protokolima i sigurnosnim praksama
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno
- Poželjno iskustvo s alatima za daljinsku podršku i upravljanje sustavima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
- Kako biste riješili problem korisnika koji ne može pristupiti mreži?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje i rješavanje IT problema?
- Kako biste osigurali sigurnost podataka unutar organizacije?
- Kako se nosite s pritiskom kada imate više hitnih zahtjeva istovremeno?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste morali brzo riješiti kritičan IT problem?
- Koje su vaše najjače tehničke vještine u području IT podrške?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nema tehničko znanje?