Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Inženjer IT podrške

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Inženjera IT podrške koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima, održavanje IT sustava i rješavanje tehničkih problema. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za osiguravanje nesmetanog rada IT infrastrukture unutar organizacije. Vaše glavne odgovornosti uključivat će dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, te pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno. Također ćete biti odgovorni za održavanje sigurnosti sustava, ažuriranje softvera i osiguravanje da svi IT resursi rade učinkovito. Kao Inženjer IT podrške, radit ćete u suradnji s drugim IT stručnjacima kako biste osigurali stabilnost i sigurnost IT infrastrukture. Očekuje se da ćete imati snažne analitičke vještine, sposobnost rješavanja problema te izvrsne komunikacijske vještine kako biste korisnicima pružili jasne i učinkovite upute. Osim tehničkih vještina, važno je da imate sposobnost rada pod pritiskom i da ste spremni brzo reagirati na hitne IT probleme. Također ćete sudjelovati u dokumentiranju tehničkih postupaka i pružanju edukacije korisnicima kako bi se smanjila potreba za stalnom podrškom. Ako ste strastveni prema tehnologiji, volite pomagati drugima i imate iskustvo u IT podršci, ovo je izvrsna prilika za vas. Pridružite nam se i postanite dio dinamičnog tima koji osigurava nesmetan rad IT sustava unutar organizacije.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
  • Dijagnosticiranje i rješavanje problema s računalima, softverom i mrežom
  • Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera i softvera
  • Osiguravanje sigurnosti IT sustava i zaštite podataka
  • Ažuriranje i održavanje IT dokumentacije
  • Suradnja s drugim IT stručnjacima na poboljšanju sustava
  • Edukacija korisnika o korištenju IT resursa
  • Praćenje i analiza IT problema radi prevencije budućih poteškoća

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz informatike, računalnih znanosti ili srodnog područja
  • Iskustvo u pružanju IT podrške i rješavanju tehničkih problema
  • Poznavanje operativnih sustava Windows i Linux
  • Iskustvo s mrežnim protokolima i sigurnosnim praksama
  • Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno
  • Poželjno iskustvo s alatima za daljinsku podršku i upravljanje sustavima

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
  • Kako biste riješili problem korisnika koji ne može pristupiti mreži?
  • Koje alate koristite za dijagnosticiranje i rješavanje IT problema?
  • Kako biste osigurali sigurnost podataka unutar organizacije?
  • Kako se nosite s pritiskom kada imate više hitnih zahtjeva istovremeno?
  • Možete li opisati situaciju u kojoj ste morali brzo riješiti kritičan IT problem?
  • Koje su vaše najjače tehničke vještine u području IT podrške?
  • Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nema tehničko znanje?