Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!IT Podrška za Krajnje Korisnike
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo IT Podršku za Krajnje Korisnike koja će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku našim korisnicima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje pomoći korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno, te osiguravanje da svi korisnički sustavi rade glatko. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i tehničko znanje o računalnim sustavima i softveru. Ova pozicija zahtijeva strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom, kao i sposobnost da se brzo prilagodite promjenama u tehnologiji. Ako ste strastveni u pomaganju ljudima i imate tehničke vještine potrebne za ovu ulogu, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Rješavanje tehničkih problema i kvarova.
- Instalacija i konfiguracija softvera i hardvera.
- Održavanje i ažuriranje korisničkih računalnih sustava.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za podršku.
- Suradnja s drugim IT timovima za složenije probleme.
- Obuka korisnika o osnovnim IT funkcijama.
- Praćenje i analiza korisničkih zahtjeva za poboljšanje usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju IT podrške korisnicima.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i Mac.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
- Osnovno znanje o mrežnim sustavima.
- Sposobnost brzog učenja novih tehnologija.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju tehničkog problema korisnika?
- Možete li opisati svoje iskustvo s IT podrškom?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje i rješavanje problema?
- Kako biste obučili korisnika o novom softveru?
