Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženjer tehničke podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Inženjera tehničke podrške koji će se pridružiti našem timu. Kao Inženjer tehničke podrške, bit ćete odgovorni za pružanje tehničke pomoći korisnicima, rješavanje tehničkih problema i osiguravanje nesmetanog rada naših sustava i usluga. Vaša uloga bit će ključna u održavanju zadovoljstva korisnika i osiguravanju visokog standarda tehničke podrške.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivat će dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i smjernica korisnicima, te suradnju s drugim timovima kako biste osigurali pravovremeno rješavanje složenijih problema. Također ćete biti odgovorni za dokumentiranje problema i rješenja, kao i za pružanje povratnih informacija o mogućim poboljšanjima naših proizvoda i usluga.
Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske vještine. Ako ste strastveni prema tehnologiji, uživate u radu s ljudima i želite raditi u dinamičnom i izazovnom okruženju, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam pružiti vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje.
- Suradnja s drugim timovima na rješavanju složenijih problema.
- Pružanje povratnih informacija o mogućim poboljšanjima proizvoda i usluga.
- Održavanje visokog standarda korisničke podrške.
- Praćenje novih tehnologija i trendova u industriji.
- Osiguravanje pravovremenog i učinkovitog rješavanja problema.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike, inženjerstva ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnom području.
- Snažne tehničke vještine i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje sustava za praćenje problema i alata za daljinsku podršku.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
- Strast prema tehnologiji i želja za kontinuiranim učenjem.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako biste pristupili rješavanju složenog tehničkog problema?
- Koje alate za tehničku podršku ste koristili u prošlosti?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili problem korisnika?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Koje tehnologije ili sustave trenutno proučavate?
- Kako biste postupili ako ne možete odmah riješiti problem korisnika?
