Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženjer podrške za stolna računala
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera podrške za stolna računala koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera te osiguravanje da svi sustavi rade učinkovito. Idealni kandidat ima snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s različitim operativnim sustavima i aplikacijama. Vaša će uloga biti ključna u održavanju visoke razine zadovoljstva korisnika i osiguravanju nesmetanog rada IT infrastrukture. Očekujemo da ćete biti proaktivni u prepoznavanju i rješavanju potencijalnih problema prije nego što postanu ozbiljni, te da ćete surađivati s drugim članovima IT tima kako biste osigurali najbolje moguće rješenje za naše korisnike. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Instalacija i konfiguracija softvera i hardvera.
- Rješavanje problema s računalima i mrežama.
- Održavanje i ažuriranje IT opreme.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za podršku.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka.
- Proaktivno prepoznavanje i rješavanje potencijalnih problema.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i macOS.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje mrežnih protokola i sigurnosnih praksi.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i spremnost na učenje novih tehnologija.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema s računalom koje se ne uključuje?
- Možete li opisati svoje iskustvo s instalacijom i konfiguracijom softvera?
- Kako osiguravate da su podaci korisnika sigurni?
- Kako se nosite s nezadovoljnim korisnikom?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje mrežnih problema?