Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski Recepcionar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo motiviranog i ljubaznog hotelskog recepcionara koji će se pridružiti našem timu. Kao hotelski recepcionar, bit ćete prva točka kontakta za naše goste i imat ćete ključnu ulogu u osiguravanju njihovog ugodnog boravka. Vaše odgovornosti uključuju prijavu i odjavu gostiju, odgovaranje na upite i pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge korisnicima. Očekujemo da ćete biti organizirani, pouzdani i sposobni raditi u dinamičnom okruženju. Ako ste spremni pridonijeti pozitivnom iskustvu naših gostiju i raditi u prijateljskom timu, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava i odjava gostiju.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu.
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Upravljanje rezervacijama i promjenama.
- Suradnja s drugim odjelima hotela.
- Održavanje urednosti recepcije.
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema.
- Iskustvo rada na recepciji je prednost.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Poznavanje rada na računalu.
- Sposobnost rada u smjenama.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Ljubaznost i profesionalnost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu gosta?
- Koje jezike govorite?
- Imate li iskustva rada na recepciji?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Zašto želite raditi u našem hotelu?