Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski portir
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo hotelskog portira koji će se pridružiti našem timu i osigurati vrhunsku uslugu gostima našeg hotela. Kao hotelski portir, bit ćete prva točka kontakta za naše goste, pružajući im srdačnu dobrodošlicu i pomoć tijekom njihovog boravka. Vaša uloga uključuje nošenje prtljage, pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama, te osiguravanje da se gosti osjećaju ugodno i zadovoljno. Idealni kandidat je osoba s izvrsnim komunikacijskim vještinama, sposobnošću rješavanja problema i željom za pružanjem izvanredne usluge. Očekujemo da ćete biti ljubazni, profesionalni i spremni pomoći u bilo kojem trenutku. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i želite biti dio dinamičnog hotelskog okruženja, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pozdravljanje gostiju pri dolasku.
- Pomoć gostima s prtljagom i smještajem.
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama.
- Osiguravanje da su javni prostori hotela čisti i uredni.
- Rješavanje upita i zahtjeva gostiju na profesionalan način.
- Suradnja s drugim odjelima hotela radi osiguravanja besprijekorne usluge.
- Održavanje sigurnosti i privatnosti gostiju.
- Pružanje podrške tijekom događanja i konferencija u hotelu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada u hotelu ili sličnom okruženju je prednost.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Visoka razina profesionalnosti i ljubaznosti.
- Fizička sposobnost za nošenje prtljage.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste postupili kada gost ima pritužbu?
- Koje korake poduzimate kako biste osigurali da su gosti zadovoljni?
- Kako se nosite s teškim ili stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u radu s međunarodnim gostima?
- Kako biste opisali svoju sposobnost rada u timu?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste se nosili s gostom koji ima posebne zahtjeve?
- Što vas motivira u radu u hotelijerstvu?
