Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!ERP Specijalist za Podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo ERP Specijalista za Podršku koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima ERP sustava, rješavanje problema i osiguravanje nesmetanog rada sustava. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu s ERP softverom, izvrsne analitičke vještine i sposobnost rješavanja tehničkih problema.
Kao ERP Specijalist za Podršku, vaša glavna odgovornost bit će pružanje pomoći korisnicima u rješavanju tehničkih problema povezanih s ERP sustavom. To uključuje analizu i dijagnostiku problema, pružanje rješenja te suradnju s drugim timovima kako bi se osiguralo učinkovito funkcioniranje sustava. Također ćete biti odgovorni za obuku korisnika, dokumentiranje problema i predlaganje poboljšanja sustava.
U ovoj ulozi, radit ćete u bliskoj suradnji s IT timom, poslovnim analitičarima i krajnjim korisnicima kako biste osigurali da ERP sustav ispunjava poslovne potrebe organizacije. Važno je da imate snažne komunikacijske vještine, jer ćete često morati objašnjavati tehnička rješenja korisnicima koji možda nemaju tehničku pozadinu.
Osim tehničke podrške, sudjelovat ćete u testiranju novih funkcionalnosti ERP sustava, identificiranju potencijalnih problema i predlaganju poboljšanja. Također ćete raditi na optimizaciji postojećih procesa unutar ERP sustava kako biste poboljšali učinkovitost poslovanja.
Ako ste osoba koja voli rješavati tehničke probleme, imate iskustvo u radu s ERP sustavima i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam osigurati nesmetan rad našeg ERP sustava!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima ERP sustava.
- Analiza i dijagnostika problema povezanih s ERP sustavom.
- Suradnja s IT timom i poslovnim analitičarima na rješavanju problema.
- Obuka korisnika o korištenju ERP sustava.
- Dokumentiranje problema i predlaganje poboljšanja sustava.
- Testiranje novih funkcionalnosti ERP sustava.
- Optimizacija postojećih procesa unutar ERP sustava.
- Osiguravanje nesmetanog rada ERP sustava.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s ERP sustavima.
- Snažne analitičke i problem-solving vještine.
- Dobro razumijevanje poslovnih procesa.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje SQL-a i baza podataka je prednost.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili IT sektoru.
- Sposobnost brzog učenja novih tehnologija.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo s ERP sustavima?
- Kako biste riješili problem korisnika koji ne može pristupiti ERP sustavu?
- Koje ERP sustave ste koristili i u kojoj ulozi?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nema tehničku pozadinu?
- Jeste li ikada sudjelovali u implementaciji ERP sustava?
- Kako biste poboljšali učinkovitost ERP sustava u organizaciji?
- Kako se nosite s pritiskom kada imate više zahtjeva za podršku istovremeno?
- Koje alate koristite za dijagnostiku problema u ERP sustavu?
