Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dispečer za hitne slučajeve
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo odgovornog i smirenog Dispečera za hitne slučajeve koji će biti ključna veza između građana u potrebi i hitnih službi. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za primanje i procjenu hitnih poziva, koordinaciju odgovarajućih službi te pružanje smjernica pozivateljima dok pomoć ne stigne. Ova pozicija zahtijeva iznimne komunikacijske vještine, sposobnost brzog donošenja odluka i otpornost na stresne situacije.
Vaše glavne odgovornosti uključuju primanje i bilježenje hitnih poziva, određivanje prioriteta intervencija te usmjeravanje odgovarajućih službi poput policije, vatrogasaca i hitne medicinske pomoći. Također ćete pružati osnovne upute pozivateljima kako bi im pomogli da ostanu sigurni dok pomoć ne stigne. Rad u ovoj ulozi zahtijeva sposobnost multitaskinga, jer ćete istovremeno komunicirati s pozivateljima i hitnim službama putem radijskih i digitalnih komunikacijskih sustava.
Idealni kandidat za ovu poziciju posjeduje snažne organizacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom te visoku razinu emocionalne inteligencije. Iskustvo u radu s hitnim službama ili u sličnim stresnim okruženjima je prednost, ali nije nužno. Ključno je da ste sposobni ostati smireni i pribrani u kriznim situacijama te da imate sposobnost jasnog i učinkovitog komuniciranja.
Ova pozicija nudi priliku za rad u dinamičnom okruženju gdje svaki dan donosi nove izazove. Ako ste osoba koja voli pomagati drugima, ima snažan osjećaj odgovornosti i sposobnost brzog reagiranja, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i budite ključni dio tima koji spašava živote i osigurava sigurnost zajednice.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i bilježenje hitnih poziva te procjena situacije.
- Koordinacija i usmjeravanje odgovarajućih hitnih službi.
- Pružanje osnovnih uputa pozivateljima dok pomoć ne stigne.
- Održavanje točnih i ažuriranih zapisa o svim incidentima.
- Komunikacija s hitnim službama putem radijskih i digitalnih sustava.
- Rad pod pritiskom i donošenje brzih odluka u stresnim situacijama.
- Suradnja s drugim službama kako bi se osigurala učinkovita intervencija.
- Praćenje statusa intervencija i pružanje ažuriranih informacija nadležnim tijelima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka.
- Osnovno poznavanje rada s računalima i komunikacijskim sustavima.
- Visoka razina emocionalne inteligencije i otpornost na stres.
- Poželjno iskustvo u radu s hitnim službama ili u sličnim okruženjima.
- Sposobnost multitaskinga i rada u dinamičnom okruženju.
- Spremnost na rad u smjenama, uključujući noćne i vikend smjene.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati situaciju u kojoj ste morali brzo donijeti odluku pod pritiskom?
- Kako biste postupili kada primite više hitnih poziva istovremeno?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i emocionalno teškim pozivima?
- Koje vještine smatrate ključnima za uspjeh u ovoj ulozi?
- Imate li iskustva u radu s hitnim službama ili u sličnim okruženjima?
- Kako biste osigurali točnost i ažurnost zapisa o incidentima?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući noćne i vikend smjene?
- Kako biste postupili ako pozivatelj panično reagira i ne može jasno objasniti situaciju?