Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor usluge u letu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Direktora usluge u letu koji će se pridružiti našem timu i osigurati vrhunsku uslugu putnicima tijekom leta. Kao Direktor usluge u letu, bit ćete odgovorni za koordinaciju i nadzor svih aspekata usluge u letu, uključujući sigurnost, udobnost i zadovoljstvo putnika. Vaša uloga će uključivati vođenje tima kabinskog osoblja, osiguravanje usklađenosti s propisima zrakoplovne industrije i implementaciju najboljih praksi za poboljšanje korisničkog iskustva. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u upravljanju timovima u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni prema pružanju izvanredne usluge i želite raditi u uzbudljivom i izazovnom okruženju, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor nad kabinskim osobljem.
- Osiguravanje sigurnosti i udobnosti putnika.
- Koordinacija usluga hrane i pića tijekom leta.
- Rješavanje pritužbi i problema putnika.
- Osiguravanje usklađenosti s propisima zrakoplovne industrije.
- Provođenje obuke i razvoja za kabinsko osoblje.
- Izvještavanje o performansama i poboljšanjima usluga.
- Suradnja s drugim odjelima za poboljšanje korisničkog iskustva.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju timovima u zrakoplovnoj industriji.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje propisa i standarda zrakoplovne industrije.
- Sposobnost rada u dinamičnom i stresnom okruženju.
- Fleksibilnost u radnom vremenu i putovanjima.
- Visoka razina profesionalizma i etike.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim putnikom?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako osiguravate usklađenost s propisima zrakoplovne industrije?
- Kako motivirate svoje timove za pružanje vrhunske usluge?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama tijekom leta?
