Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

CRM Specijalist

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Specijalista koji će biti odgovoran za upravljanje i optimizaciju sustava za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Kao CRM Specijalist, igrat ćete ključnu ulogu u osiguravanju da naši klijenti imaju najbolje moguće iskustvo, dok istovremeno podržavate naše prodajne, marketinške i korisničke timove. Vaša uloga uključuje analizu podataka, implementaciju strategija za poboljšanje odnosa s klijentima te osiguravanje učinkovitog korištenja CRM alata. Vaš glavni zadatak bit će razumjeti potrebe naših klijenata i osigurati da naši procesi i tehnologije podržavaju te potrebe. Radit ćete u bliskoj suradnji s različitim odjelima kako biste osigurali da su svi podaci o klijentima točni, ažurirani i lako dostupni. Također ćete biti odgovorni za obuku zaposlenika o korištenju CRM sustava te za pružanje podrške u rješavanju tehničkih problema. Idealni kandidat ima snažno razumijevanje CRM sustava, analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne korisničke usluge i imate iskustvo u radu s CRM alatima, ovo je prilika za vas da se pridružite našem timu i doprinesete našem uspjehu.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje i održavanje CRM sustava.
  • Analiza podataka o klijentima za identifikaciju trendova i prilika.
  • Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje odnosa s klijentima.
  • Suradnja s prodajnim i marketinškim timovima na optimizaciji procesa.
  • Osiguravanje točnosti i ažuriranosti podataka u CRM sustavu.
  • Obuka zaposlenika o korištenju CRM alata.
  • Pružanje tehničke podrške i rješavanje problema vezanih uz CRM sustav.
  • Izvještavanje o ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI) vezanim uz CRM aktivnosti.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz područja poslovne administracije, marketinga ili srodnog područja.
  • Iskustvo u radu s CRM sustavima (npr. Salesforce, HubSpot, Zoho).
  • Snažne analitičke i organizacijske vještine.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i prilagodljivost.
  • Poznavanje alata za analizu podataka i izvještavanje.
  • Iskustvo u radu s timovima u dinamičnom okruženju.
  • Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo s CRM sustavima?
  • Kako biste pristupili analizi podataka o klijentima za identifikaciju prilika?
  • Kako biste obučili tim o korištenju novog CRM alata?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste riješili tehnički problem vezan uz CRM sustav?
  • Kako biste osigurali točnost i ažuriranost podataka u CRM sustavu?