Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Specijalist
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Specijalista koji će biti odgovoran za upravljanje i optimizaciju odnosa s klijentima kako bi se poboljšali poslovni rezultati. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za implementaciju CRM strategija koje će pomoći u povećanju zadovoljstva klijenata i lojalnosti. Vaša će zadaća biti analizirati podatke o klijentima, identificirati prilike za poboljšanje i surađivati s različitim timovima unutar organizacije kako biste osigurali da se potrebe klijenata ispunjavaju na najvišoj razini. Idealni kandidat ima snažne analitičke vještine, iskustvo u radu s CRM softverom i sposobnost da učinkovito komunicira s različitim dionicima. Ako ste strastveni u stvaranju izvrsnih iskustava za klijente i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija CRM strategija.
- Analiza podataka o klijentima za identifikaciju trendova.
- Suradnja s prodajnim i marketinškim timovima.
- Optimizacija procesa za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje i izvještavanje o ključnim pokazateljima uspješnosti.
- Upravljanje CRM softverom i alatima.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama zaštite podataka.
- Edukacija i podrška korisnicima CRM sustava.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ili srodnog područja.
- Iskustvo u radu s CRM sustavima.
- Snažne analitičke i komunikacijske vještine.
- Poznavanje alata za analizu podataka.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Usmjerenost na detalje i rješavanje problema.
- Poznavanje trendova u upravljanju odnosima s klijentima.
- Sposobnost prilagodbe promjenama u poslovnom okruženju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili analizi podataka o klijentima?
- Koje CRM alate ste koristili u prošlosti?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našoj tvrtki?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako se nosite s promjenama u poslovnim procesima?
