Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Konzultant
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog CRM konzultanta koji će se pridružiti našem timu i pomoći u optimizaciji i implementaciji CRM sustava za naše klijente. Kao CRM konzultant, bit ćete odgovorni za analizu poslovnih potreba, pružanje savjeta o najboljim praksama i osiguravanje uspješne integracije CRM rješenja. Vaša uloga uključuje blisku suradnju s klijentima kako biste razumjeli njihove zahtjeve, identificirali prilike za poboljšanje i osigurali da CRM sustavi podržavaju njihove poslovne ciljeve. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite pomoći organizacijama da poboljšaju svoje odnose s klijentima, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiziranje poslovnih potreba klijenata i pružanje savjeta o CRM rješenjima.
- Implementacija i konfiguracija CRM sustava prema zahtjevima klijenata.
- Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške za CRM sustave.
- Razvijanje prilagođenih rješenja za specifične poslovne izazove.
- Praćenje performansi CRM sustava i predlaganje poboljšanja.
- Suradnja s timovima za prodaju, marketing i IT radi integracije sustava.
- Izrada dokumentacije i izvještaja o projektima.
- Održavanje ažurnosti s najnovijim trendovima i tehnologijama u CRM industriji.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, poslovne administracije ili srodnog područja.
- Iskustvo u radu s CRM sustavima poput Salesforce, Microsoft Dynamics ili HubSpot.
- Snažno tehničko znanje i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno upravljanje projektima.
- Poznavanje poslovnih procesa u prodaji, marketingu i korisničkoj podršci.
- Analitičke vještine i pažnja prema detaljima.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo s implementacijom CRM sustava?
- Kako biste pristupili analizi poslovnih potreba klijenta?
- Koje CRM alate ste koristili i koje su vam najdraže značajke?
- Kako biste riješili problem integracije CRM sustava s postojećim softverom?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno optimizirali CRM proces za klijenta?
- Kako ostajete u tijeku s najnovijim trendovima u CRM tehnologiji?
- Kako biste pristupili obuci korisnika za novi CRM sustav?
- Kako se nosite s izazovima u komunikaciji s klijentima?