Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Konzultant
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM konzultanta koji će se pridružiti našem timu i pomoći u optimizaciji naših sustava za upravljanje odnosima s klijentima. Idealni kandidat će imati duboko razumijevanje CRM platformi i iskustvo u implementaciji i prilagodbi rješenja koja poboljšavaju korisničko iskustvo i poslovne procese. Ova uloga zahtijeva analitičke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti kako bi se osiguralo da su potrebe klijenata ispunjene na najvišoj razini. CRM konzultant će raditi s različitim timovima unutar organizacije kako bi identificirao prilike za poboljšanje i osigurao da su svi sustavi usklađeni s poslovnim ciljevima. Odgovornosti uključuju analizu trenutnih CRM procesa, preporuku poboljšanja, implementaciju novih značajki i obuku korisnika. Kandidat bi trebao biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju i biti spreman na stalno učenje i prilagodbu novim tehnologijama i trendovima u industriji.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analizirati i optimizirati postojeće CRM procese.
- Preporučiti i implementirati poboljšanja u CRM sustavima.
- Suradnja s timovima za razvoj i implementaciju novih značajki.
- Osigurati usklađenost CRM sustava s poslovnim ciljevima.
- Obučavati korisnike za učinkovito korištenje CRM alata.
- Pratiti i analizirati korisničke podatke za poboljšanje usluga.
- Razvijati prilagođena rješenja za specifične potrebe klijenata.
- Održavati dokumentaciju i izvještavati o napretku projekata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, poslovne administracije ili srodnog područja.
- Iskustvo u radu s CRM platformama kao što su Salesforce, HubSpot ili slične.
- Snažne analitičke i komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i prilagodbe promjenama.
- Iskustvo u vođenju projekata i timova.
- Poznavanje najboljih praksi u upravljanju odnosima s klijentima.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Tečno znanje engleskog jezika.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili optimizaciji postojećeg CRM sustava?
- Koje CRM platforme ste koristili i koje su vam najdraže?
- Kako osiguravate da su CRM rješenja usklađena s poslovnim ciljevima?
- Možete li opisati projekt u kojem ste implementirali CRM rješenje?
- Kako pristupate obuci korisnika za nove CRM alate?
- Kako se nosite s promjenama u tehnologiji i industrijskim trendovima?
- Koje su vaše ključne vještine u analizi korisničkih podataka?
- Kako biste riješili neslaganje unutar tima tijekom CRM projekta?
