Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Arhitekt
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog CRM arhitekta koji će biti odgovoran za dizajn, razvoj i implementaciju CRM rješenja koja podržavaju poslovne ciljeve organizacije. U ovoj ulozi, radit ćete s različitim timovima kako biste osigurali da CRM sustav ispunjava zahtjeve korisnika, poboljšava korisničko iskustvo i optimizira poslovne procese.
Kao CRM arhitekt, analizirat ćete postojeće sustave, definirati tehničke zahtjeve i osigurati integraciju CRM platforme s drugim poslovnim aplikacijama. Također ćete biti odgovorni za osiguravanje skalabilnosti, sigurnosti i performansi CRM sustava.
Vaša uloga uključuje suradnju s dionicima kako biste razumjeli njihove potrebe i preveli ih u tehnička rješenja. Radit ćete s razvojnim timovima na implementaciji novih funkcionalnosti, kao i na poboljšanju postojećih sustava.
Osim tehničkih vještina, važno je da imate snažne komunikacijske sposobnosti kako biste mogli učinkovito surađivati s različitim odjelima, uključujući prodaju, marketing i korisničku podršku.
Idealni kandidat ima iskustvo rada s vodećim CRM platformama poput Salesforcea, Microsoft Dynamicsa ili SAP CRM-a, te razumije najbolje prakse u upravljanju odnosima s klijentima. Također je poželjno iskustvo u integraciji CRM sustava s drugim poslovnim aplikacijama, kao što su ERP sustavi, sustavi za analitiku i automatizaciju marketinga.
Ako ste strastveni u dizajniranju i optimizaciji CRM rješenja te želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dizajniranje i implementacija CRM arhitekture prema poslovnim potrebama.
- Analiza postojećih sustava i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje integracije CRM sustava s drugim poslovnim aplikacijama.
- Suradnja s dionicima na definiranju tehničkih zahtjeva.
- Razvoj i implementacija novih funkcionalnosti unutar CRM sustava.
- Osiguravanje sigurnosti, skalabilnosti i performansi CRM rješenja.
- Pružanje tehničke podrške i smjernica razvojnim timovima.
- Praćenje novih tehnologija i trendova u CRM industriji.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, računarstva ili srodnog područja.
- Iskustvo rada s CRM platformama poput Salesforcea, Microsoft Dynamicsa ili SAP CRM-a.
- Poznavanje integracijskih tehnologija i API-ja.
- Snažne analitičke i problem-solving vještine.
- Iskustvo u radu s bazama podataka i sustavima za analitiku.
- Odlično razumijevanje poslovnih procesa i korisničkog iskustva.
- Sposobnost rada u timskom okruženju i učinkovita komunikacija.
- Poželjno iskustvo u agilnim metodologijama razvoja softvera.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo s CRM platformama?
- Kako biste pristupili integraciji CRM sustava s postojećim poslovnim aplikacijama?
- Koje su ključne značajke dobro dizajniranog CRM sustava?
- Kako osiguravate sigurnost i skalabilnost CRM rješenja?
- Možete li podijeliti primjer kada ste poboljšali CRM sustav u prethodnom poslu?
- Kako biste riješili problem niske korisničke prihvaćenosti CRM sustava?
- Koje tehnologije koristite za integraciju CRM-a s drugim sustavima?
- Kako ostajete u tijeku s najnovijim trendovima u CRM industriji?