Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

CRM Arhitekt

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog CRM arhitekta koji će biti odgovoran za dizajn, razvoj i implementaciju CRM rješenja koja podržavaju poslovne ciljeve organizacije. U ovoj ulozi, radit ćete s različitim timovima kako biste osigurali da CRM sustav ispunjava zahtjeve korisnika, poboljšava korisničko iskustvo i optimizira poslovne procese. Kao CRM arhitekt, analizirat ćete postojeće sustave, definirati tehničke zahtjeve i osigurati integraciju CRM platforme s drugim poslovnim aplikacijama. Također ćete biti odgovorni za osiguravanje skalabilnosti, sigurnosti i performansi CRM sustava. Vaša uloga uključuje suradnju s dionicima kako biste razumjeli njihove potrebe i preveli ih u tehnička rješenja. Radit ćete s razvojnim timovima na implementaciji novih funkcionalnosti, kao i na poboljšanju postojećih sustava. Osim tehničkih vještina, važno je da imate snažne komunikacijske sposobnosti kako biste mogli učinkovito surađivati s različitim odjelima, uključujući prodaju, marketing i korisničku podršku. Idealni kandidat ima iskustvo rada s vodećim CRM platformama poput Salesforcea, Microsoft Dynamicsa ili SAP CRM-a, te razumije najbolje prakse u upravljanju odnosima s klijentima. Također je poželjno iskustvo u integraciji CRM sustava s drugim poslovnim aplikacijama, kao što su ERP sustavi, sustavi za analitiku i automatizaciju marketinga. Ako ste strastveni u dizajniranju i optimizaciji CRM rješenja te želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Dizajniranje i implementacija CRM arhitekture prema poslovnim potrebama.
  • Analiza postojećih sustava i predlaganje poboljšanja.
  • Osiguravanje integracije CRM sustava s drugim poslovnim aplikacijama.
  • Suradnja s dionicima na definiranju tehničkih zahtjeva.
  • Razvoj i implementacija novih funkcionalnosti unutar CRM sustava.
  • Osiguravanje sigurnosti, skalabilnosti i performansi CRM rješenja.
  • Pružanje tehničke podrške i smjernica razvojnim timovima.
  • Praćenje novih tehnologija i trendova u CRM industriji.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz informatike, računarstva ili srodnog područja.
  • Iskustvo rada s CRM platformama poput Salesforcea, Microsoft Dynamicsa ili SAP CRM-a.
  • Poznavanje integracijskih tehnologija i API-ja.
  • Snažne analitičke i problem-solving vještine.
  • Iskustvo u radu s bazama podataka i sustavima za analitiku.
  • Odlično razumijevanje poslovnih procesa i korisničkog iskustva.
  • Sposobnost rada u timskom okruženju i učinkovita komunikacija.
  • Poželjno iskustvo u agilnim metodologijama razvoja softvera.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo s CRM platformama?
  • Kako biste pristupili integraciji CRM sustava s postojećim poslovnim aplikacijama?
  • Koje su ključne značajke dobro dizajniranog CRM sustava?
  • Kako osiguravate sigurnost i skalabilnost CRM rješenja?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste poboljšali CRM sustav u prethodnom poslu?
  • Kako biste riješili problem niske korisničke prihvaćenosti CRM sustava?
  • Koje tehnologije koristite za integraciju CRM-a s drugim sustavima?
  • Kako ostajete u tijeku s najnovijim trendovima u CRM industriji?