Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Analitičar Podataka
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Analitičara Podataka koji će biti odgovoran za analizu podataka iz sustava upravljanja odnosima s klijentima (CRM) kako bi pomogao u donošenju strateških odluka i poboljšanju korisničkog iskustva. U ovoj ulozi, kandidat će raditi s velikim količinama podataka, identificirati obrasce i trendove te pružati uvide koji će pomoći u optimizaciji marketinških kampanja, prodajnih strategija i korisničke podrške.
CRM Analitičar Podataka će surađivati s različitim odjelima, uključujući prodaju, marketing i IT, kako bi osigurao da se podaci koriste na najbolji mogući način. Kandidat će biti odgovoran za razvoj izvještaja i vizualizacija podataka, kao i za implementaciju analitičkih alata koji omogućuju bolje razumijevanje ponašanja korisnika.
Osim analize podataka, CRM Analitičar Podataka će raditi na poboljšanju kvalitete podataka, osiguravajući da su informacije točne, ažurirane i relevantne. Također će sudjelovati u razvoju strategija za segmentaciju korisnika, prediktivnu analitiku i personalizaciju korisničkog iskustva.
Idealni kandidat ima snažne analitičke vještine, iskustvo u radu s bazama podataka i CRM sustavima te sposobnost interpretacije podataka kako bi se donijele informirane poslovne odluke. Također, važno je da kandidat ima iskustvo u radu s alatima za analizu podataka, kao što su SQL, Python, R ili BI alati poput Tableau i Power BI.
Ako ste strastveni u analizi podataka i želite raditi u dinamičnom okruženju gdje možete imati značajan utjecaj na poslovne odluke, ovo je prava prilika za vas!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza podataka iz CRM sustava kako bi se identificirali obrasci i trendovi.
- Razvoj izvještaja i vizualizacija podataka za podršku poslovnim odlukama.
- Suradnja s odjelima prodaje, marketinga i korisničke podrške na optimizaciji strategija.
- Poboljšanje kvalitete podataka i osiguravanje točnosti informacija.
- Implementacija analitičkih alata za bolje razumijevanje ponašanja korisnika.
- Razvoj strategija za segmentaciju korisnika i personalizaciju korisničkog iskustva.
- Korištenje prediktivne analitike za poboljšanje poslovnih rezultata.
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) i predlaganje poboljšanja.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike, statistike, ekonomije ili srodnog područja.
- Iskustvo u radu s CRM sustavima i bazama podataka.
- Poznavanje SQL-a i alata za analizu podataka poput Python, R, Tableau ili Power BI.
- Snažne analitičke i problemske vještine.
- Iskustvo u radu s velikim količinama podataka i interpretaciji rezultata.
- Sposobnost rada u timu i suradnje s različitim odjelima.
- Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost prezentacije podataka.
- Poznavanje trendova u analitici podataka i digitalnom marketingu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s CRM sustavima?
- Koje alate za analizu podataka najčešće koristite i zašto?
- Kako biste pristupili analizi podataka kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
- Možete li podijeliti primjer kada ste koristili podatke za donošenje poslovne odluke?
- Kako osiguravate točnost i kvalitetu podataka u CRM sustavu?
- Koje metrike smatrate ključnima za analizu korisničkog ponašanja?
- Kako biste objasnili složene podatkovne uvide nekome tko nema tehničku pozadinu?
- Kako se nosite s velikim količinama podataka i osiguravate njihovu relevantnost?