Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Analitičar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM analitičara koji će se pridružiti našem timu i pomoći u analizi i optimizaciji naših CRM sustava. Idealni kandidat će imati snažno razumijevanje poslovnih procesa i iskustvo u radu s CRM alatima. Ova uloga zahtijeva analitičke vještine za interpretaciju podataka i sposobnost predlaganja poboljšanja koja će unaprijediti korisničko iskustvo i poslovne rezultate. CRM analitičar će surađivati s različitim odjelima kako bi osigurao da CRM sustavi podržavaju strateške ciljeve tvrtke. Odgovornosti uključuju prikupljanje i analizu podataka o korisnicima, identifikaciju trendova i obrazaca, te izradu izvještaja i preporuka za menadžment. Kandidat bi trebao biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju i imati sposobnost prilagodbe promjenama. Također, važno je imati izvrsne komunikacijske vještine za učinkovitu suradnju s timovima i prezentaciju nalaza.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analizirati podatke iz CRM sustava i identificirati ključne trendove.
- Razvijati i implementirati strategije za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Suradnja s timovima za prodaju i marketing na optimizaciji kampanja.
- Izrada detaljnih izvještaja i prezentacija za menadžment.
- Praćenje učinkovitosti CRM sustava i predlaganje poboljšanja.
- Osigurati točnost i integritet podataka u CRM sustavu.
- Podrška u razvoju i implementaciji novih CRM funkcionalnosti.
- Edukacija korisnika o najboljim praksama korištenja CRM sustava.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja poslovne analitike, informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u radu s CRM alatima kao što su Salesforce, HubSpot ili slični.
- Snažne analitičke vještine i sposobnost interpretacije podataka.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost rada u timskom okruženju i suradnje s različitim odjelima.
- Poznavanje alata za analizu podataka kao što su Excel, SQL ili slični.
- Sposobnost upravljanja više projekata istovremeno.
- Poznavanje trendova i najboljih praksi u CRM industriji.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili analizi podataka iz CRM sustava?
- Koje alate za analizu podataka ste koristili u prošlosti?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo koristeći CRM podatke?
- Možete li opisati projekt na kojem ste radili koji je uključivao optimizaciju CRM sustava?
- Kako se nosite s promjenama u poslovnim procesima?
